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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)统一对短信内容表达及客服报备口径进行审核及相关测试。

A.服务管理部门

B.品质管理部门

C.客户服务部门

D.在线公司

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发布时间：2022-09-12

更多“()统一对短信内容表达及客服报备口径进行审核及相关测试。”相关的问题

第1题

通过清晰高效的系统化OA管理流程，固化短信服务相关审批环节。下列说法中错误的是（)。

A.由检查部门完成信息录入及号单上传

B.相关审核部门完成审批

C.发送执行部门完成发送同时完成客服备案

D.后评估结果反馈相关单位及服务管理部门

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第2题

对于我行系统外人员因审计、检查及其他工作需要访问CIIS系统的情况，管理信息部门负责进行严格审核和用户授权，防范对我行敏感信息及信息系统的非授权访问;在使用过程中系统外人员应严格遵守我行相关管理要求，对于可能涉及访问我行敏感信息的情况，应签署保密协议，并经接待单位审批后，（)。

A.向上级保密管理部门报备

B.向下级保密管理部门报备

C.不必向同级保密管理部门报备

D.向同级保密管理部门报备

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第3题

面对投诉人不正当行为，应采取的措施有（）

A．投诉人在投诉过程中，如违反法律、行政法规和国家有关规定，对维护社会公共秩序和我行相关机构的办公经营秩序产生恶劣影响的，我行可依法采取措施，寻求公安机关协助处理B．在提交消费投诉时提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，或诬告、陷害他人的，我行应善意提醒或暂缓为其服务C．对频繁投诉的投诉人，应评判投诉的问题及性质，由投诉牵头管理部门负责协调统一解决方案和答复口径，提示远程智能银行中心、相关分行及网点，为其提供服务时要给予特别关注D．在此过程中要注意收集录音、微信截图等不当投诉证据

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第4题

工程职能部门在设备管理职责中的技能培训包括但不限于（）

A.负责根据设备使用说明书及培训内容，编制新设备安全操作规程，并报相关管理部门审核、公司主管领导审批

B.培训设备安装的外来施工单位人员如何开机

C.组织对设备操作人员进行岗前设备安全操作培训和考核

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第5题

机械设备合同中应该注意的事项不包括（）

A.出租方必须提供正式发票，按照财务管理部门相关办法执行

B.机械设备供需双方必须明确管、用、养、修、安全及经济方面的责任、权力及相关违约规定

C.买方须提供设备的保养、维修的技术标准和相应记录

D.对新购、大修或经过拆卸后重新安装的机械设备，应按出厂说明书所规定的内容进行测试运行，经测试合格后方可使用

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第6题

下列关于贷款抵质押登记费说法错误的是（）

A.贷款抵质押登记业务类型用于核算和反映本行在办理贷款业务过程中向房管机构支付的相关抵质押登记服务费用

B.分行业务经办机构应提交授信批复及抵质押合同，报分行负责抵质押登记管理部门审核

C.分行负责抵质押登记管理部门，应对授信业务是否存在应抵押登记事项、抵押登记事项是否完成、费用是否发生进行审核确认

D.按照各分行费用审批、预支和报销规定完成提单后，分行负责抵质押登记管理部门对业务事项进行签字确认

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第7题

在重大服务事件妥善处理后，报告经省公司相关管理部门审核后再次以书面形式上报国网营销部和国网客服中心。()

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第8题

（）是分公司95562短信平台的牵头管理部门，负责制定分公司95562短信平台服务管理细则；负责分公司95562短信平台用户角色的权限申请及角色设置；负责规范95562平台的使用情况；负责收集、整理和分析分公司及下辖分支机构对95562短信平台提出的合理合规的需求；负责保障短信渠道稳定运行，做好相关信息资源管理

A.分公司业务发展部

B.分公司财富管理部

C.分公司合规风控部

D.分公司运管管理部

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第9题

以下哪种说法是错误的（）

A.品质不仅指涂料的品质，还指所属部门的工作品质

B.对于销售人员和与产品相关的部门，接受公司产品及服务的就是客户

C.对管理部门来说，接受工作成果的公司内部的其他部门就是客户

D.在公司内部，我们不需要保有为客户提供服务的意识，也不需要保证自己的工作品质

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