题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在巡场时发现顾客在行为异常时错误的做法有（）
A.没影响到我，不管他
B.向领班汇报后直接忙别的事情
C.向领班汇报后在后跟随，观察情况
D.与相邻楼层同事一起上前询问，了解顾客情况
答案
没影响到我不管他向领班汇报后直接忙别的事情
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题目内容
（请给出正确答案）
A.没影响到我，不管他
B.向领班汇报后直接忙别的事情
C.向领班汇报后在后跟随，观察情况
D.与相邻楼层同事一起上前询问，了解顾客情况
答案
没影响到我不管他向领班汇报后直接忙别的事情
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第2题
A.场外交易标识
B.七项品质
C.雨季服务
D.五项准则
第4题
A.不要通过衣着、外貌去判断顾客的情况
B.不能先入为主，去挑顾客心里
C.不能拒绝顾客的要求，顾客是上帝
D.不能在顾客面前表现出随意、轻蔑、无视等不礼貌行为
第5题
A.践行行为栏应填写：秩序员工小陈主动为出差回来的业主拎行李，践行了“为客户提供个性化服务”指南
B.发放人签字栏应填写：陈吉
C.践行人栏应填写：小陈
D.发放时间栏应填写：2022年8月10日
第7题
A.密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋，大包的顾客，发玩顾客拿了高价商品，第一时间上去主动提供服务和帮助
B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单，如果顾客将商品藏在身上或者包里，坚持带出去而不买单，为了不影响其它顾客购物，要等到顾客出店门后交涉，要求其在监控下拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警
C.小偷一般穿比较厚重的衣服，或者携带手提袋大包，他们的动件和眼神不对，可能经常窥探监控摄像头，观望店员，当店员提出服务和帮助时，他们会做出异常反应
D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所，客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出，其中饰品，唇膏，电子产品丢失较高
第8题
A.第一时间通知部门负责人和维修技工
B.不熟悉闸阀、开关所处的具体位置，在那干着急
C.因没有按规定时间巡场，发现时不和领导汇报，避免被责罚
D.发现后尽快关闭相关的闸阀
E.上报给上级领导，坐等领导来处理
第11题
A.选项0
B.在商管现场管理多经巡场APP中，需按时领取多经巡场任务及在规定时间里完成任务巡检上项
C.多经巡场APP，除点位上是否有商户经营、经营项目、使用面积、是否欠费四项常规问题外，可手工录入其他问题
D.营销点位、固定点位每周巡检一次
E.宣传、其他、仓库、广告及ATM 机点位每月巡检一次
