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[判断题]
对于暂时未恢复但短期内可以解决的网络问题纳入投诉处理后跟踪，做好客户解释与安抚工作，告知客户网络问题原因及解决时限，尽力取得客户的谅解，问题恢复后需电话告知客户。（）
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第5题
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第6题
A.在自定义中配置问题及答案
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第9题
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第11题
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