办理延伸柜台业务的柜员级别应设置为()。
A.一级主管兼柜员
B.二级主管兼柜员
C.普通柜员
D.都可以
A.一级主管兼柜员
B.二级主管兼柜员
C.普通柜员
D.都可以
第2题
A.若客户未离开柜台就提出冲正要求,柜员应收回客户回单
B.审核回执联与银行记账凭证是否一致,确认无误后,柜员可直接为客户办理冲正
C.若客户已离开柜台或隔日提出要求,不允许办理冲正
D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易
第3题
A.询问客户是否他们还需要其他的服务
B.感谢客户在建行办理业务:感谢您光临建设银行
C.提醒客户带好他们的物品
D.礼貌送别
第4题
A.网点临柜办理现金业务的柜员,必须持有反假货币上岗证。
B.点钞机应处于“萤光”反假状态。
C.柜台外供客户使用的点钞机必须与柜台内部使用的机具保持一致。
D.上述均正确。
第5题
A.柜员签退分为日间临时签退和日终正式签退
B.营业日间,柜员临时离开柜台时,应做柜员临时签退,退出外汇业务系统。
C.营业终了,柜员上缴尾箱账后,柜员应通过柜员签退交易进行柜员正式签退。
D.网点办理业务的所有柜员(普通柜员和综合柜员)全部正式签退后,由普通柜员办理机构签退。
第6题
A.柜员可在工作台摆放与业务无关的私人物品
B.应配备供客户使用的点(验)钞机,点钞机显示器应朝向客户
C.金融许可证、营业执照等证照应悬挂或张贴于柜台内部醒目位置
D.应设置“一米线”或功能相当的设施
第10题
A.错账抹账。主要表现为抹账后涉及现金退回的,未由客户签字
B.柜员权限设置。主要表现为柜员权限过大,与柜员无关的交易掩码、应用掩码未封掩,如:主出纳处理库房类现金交易、后台柜员可以办理前台收付业务
C.应客户要求抹账。主要表现为将操作正确且记账成功的业务,应客户要求做抹账处理
D.授权业务未严格审核。主要表现为主管授权前未认真核实原始凭证主要要素与柜员输入内容是否一致,大额现金未卡把清点大数,授权后未认真审核原始凭证和记账凭证的一致性
第11题
A.个人消费
B.个人商用房
C.法人按揭
D.个人质押