题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
集团客户的主管客户经理可以进行的操作是（)。
A.集团客户新建认定
B.集团管户经理调整操作
C.集团客户信息维护操作
D.集团客户部门调整操作
答案
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（请给出正确答案）
A.集团客户新建认定
B.集团管户经理调整操作
C.集团客户信息维护操作
D.集团客户部门调整操作
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第5题
第8题
A.不属于拍档所属中供区域，但是与拍档有其他方面合作的一达通存量客户，拍档可以直接做营销无需向客户经理提交信息做跨区报备
B.拍档在引入自己开发的新用户时可以私下直接给自己的阿里巴巴客户经理;
C.拍档使用红包、回扣等现金方式进行市场营销、使用优惠券针对性向少数客户进行营销属于自己企业行为，我司无需干涉
D.未经阿里巴巴或一达通授权，拍档不得擅自以阿里巴巴或一达通名义从事各类活动
第9题
A.建立“邮政代理保险系统故障及维护登记簿”
B.无法正常操作交易时，柜员要初审客户需办理保险交易的原证和证件是齐全，并向客户作好解释工作
C.网点日终不能正常进行轧账时，综柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成，应立即上报主管部门
D.网点出现特殊情况时，柜员的职责要稳定客户情绪，耐心安抚客户，迅速将情况上报上级主管
第10题
A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”
B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”
D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”
