题目内容
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[多选题]
客户需求调查主要包括()等方面。
A.价格敏感度
B.业务宣传影响度
C.购买数量
D.购买者心里效应
答案
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A.价格敏感度
B.业务宣传影响度
C.购买数量
D.购买者心里效应
第1题
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查,邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查
第3题
客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是()。
A.需求异议
B.产品异议
C.财力异议
D.价格异议
第5题
第6题
以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。
A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查
B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查
C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等
D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
第8题
A.联合国安全理事会
B.金融行动特别工作组(FATF)
C.巴塞尔银行监管委员会
D.纽约州金融服务局(NYDFS)
第9题
电信市场竞争状态调查包括企业目标市场调查和对()调查两个方面。
A.主要竞争对手
B.全部竞争对手
C.用户群体
D.用户需求