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[多选题]
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:聘任的客运监察在开展日常监督检查时,应以()为主,原则上采取不定交路,()的方式进行监督检查。
A.明察暗访
B.暗访抽查
C.上车查车
D.下车查站
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A.明察暗访
B.暗访抽查
C.上车查车
D.下车查站
第2题
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
第5题
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站