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《空调列车服务质量规范》中规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止停留”标志，外端门运行中锁闭。（)
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第1题
(A)退票
(B)补收差价
(C)不予处理
(D) 退还票价差额
第9题
A.指挥组、通信组、灭火组、抢救组、警戒组
B.通信组、灭火组、抢救组、警戒组
C.疏散组、灭火组、抢救组、警戒组
D.指挥组、疏散组、灭火组、抢救组、警戒组
第11题
A.视频
B.当事人口述
C.照片
D.其他旅客旁证
