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[判断题]

在与客人进行语言交流时，一般情况下，我们知道，应注意客人的文化背景的差异。（）

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发布时间：2022-08-08

更多“在与客人进行语言交流时，一般情况下，我们知道，应注意客人的文化背景的差异。（）”相关的问题

第1题

前厅服务员在听取客人意见时，一般情况下，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

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第2题

在前厅服务工作中，总体来说，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

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第3题

在前厅服务工作中，饭店在日常营业的时候，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过（）与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

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第4题

一般情况下，我们知道，直流电动机中电枢的作用是（）。

A.将交流电变成直流电

B.实现直流电能与机械能之间的转换

C.在气隙中产生主磁场

D.将直流电变为交流电流

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第5题

门童在步行散客到达或离开饭店时，一般情况下，下列做法中不恰当的是（)。

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.询问客人是否需要出租车

D.一直跟随客人到电梯

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第6题

饭店代表在介绍饭店历史文化时，一般情况下，应避免涉及（)。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.曾经接待的重要客人

C.发展背景

D.开业日期

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第7题

饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，一般情况下，应避免涉及饭店（)。

A.附近公交车换乘的地点

B.周围环境

C.周边旅游景点位置

D.附近非正规场所

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第8题

一般情况下，对商品的认知阶段主要是指（)。

A.客人对客观事物与自己需求之间关系程度的反应

B.通过视觉对各种商品形式进行区别

C.为达到目的而克服困难、消除障碍的心理过程

D.受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象

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第9题

一般情况下，我们知道，从仪表的测量对象上分，电压表可以分为直流电流表和交流电流表。（）

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第10题

饭店代表在迎接VIP客人时，一般情况下，下列做法不妥的是（)。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后，要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第11题

饭店在接待贵宾的工作中，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.事先确认客人抵达的时间

B.事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率

C.事先选择好赠送客人的礼品

D.预先与有关部门做好沟通、协调工作

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