题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
施握手礼时应(),面带微笑看着对方,切忌左顾右盼、心不在焉。
A.心不在焉
B.专心致志
C.左顾右盼
D.绝不起立
答案
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A.心不在焉
B.专心致志
C.左顾右盼
D.绝不起立
第3题
A.如果对方的眼睛向左下方移动,说明左下方是自我对话区
B.多数人在内心对话时会向左下方看
C.如果太熟悉的内容,可能观察不到眼动
D.要让对方看着你的眼睛回答问题
第4题
A.能根据谈话对象和需要,调整说话的语气
B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方
C.说话自然,声音大小适中
D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语
第6题
行握手礼时,应注意的两点是:与女士握手一般只握女方手指部分和()。
A.除年老体弱和残疾人外,一定要站着
B.握手时力度要大
C.时间应持续3分钟
D.一握即松,时间不能超过2秒钟
第8题
咖啡厅给客人推荐饮品时应()。
A.大声告诉客人
B.在客人耳边小声的说
C.保持站姿,面带微笑,声音清晰
D.用手指给客人看
第11题
A.面带微笑礼貌致歉,认真倾听顾客倾诉
B.不理睬顾客
C.根据顾客的要求,在职权范围内迅速妥善解决问题
D.如不能解决,应及时通知值班主管来进行解决