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题目内容
（请给出正确答案）
A.2.0
B.3.0
C.4.0
D.5
答案
B、3.0
更多“客户来电需求“96999”坐席无法直接受理或客户需求超出了“96999”的服务范围，则由坐席记录业务需求单，进入商机派单流程，将商机通过客服__系统派单到分公司承接人（分公司上报人员）,由所属分公司政…”相关的问题
第1题
A.留痕类型：揽收-超范围
B.留痕类型：揽收-客户原因
C.留痕类型：揽收-禁限寄
D.留痕类型：其他-速递
第4题
A.登记车险异常救援备注意健险客户救援
B.告知系统维护中，暂未能安排，建议查询信息再次来电
第5题
A.车牌占用-引导小程序操作
B.TC新办-车牌占用
C.TC使用-车牌占用
D.车牌占用-解除车牌占用
第6题
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离投诉缓催三天
C.工单，不操作剥离
D.报备，不操作剥离
第7题
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
第8题
A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录
第9题
第10题
A.客户主动提出要求赔偿
B.邮件已超全程时限，但未妥投
C.邮件类型为标快、快递包裹、国际出口EMS
D.客户接受延误按章赔偿并接受代金券赔偿方式
E.详情单上寄件人手机来电
第11题
