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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一位年轻的男顾客来到店内,他表示昨天刚刚在这里购买了一台 iPad Mini 5,他想问问哪里可以给产品越狱,问店里能不能帮助他越狱。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求（）

A.告诉顾客店面不提供任何形式的越狱服务和其他提供越狱服务的地点和方法;越狱会影响系统的安全性可能导致个人资料丢失等风险;建议顾客通过 App Store下载所需要的资源

B.告诉顾客能帮忙越狱，越狱之后操作性更强还可以绕过 App Store 免费下载 App ，但是越狱后手机系统就不安全了，还可能造成资料的泄露

C.告诉顾客不需要越狱，可以帮忙安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源并且比越狱还安全

D.告诉顾客可以越狱，但是不建议越狱，越狱对手机有损害，可以注册 Apple ID 从 App Store 里面下载软件

答案

A、告诉顾客店面不提供任何形式的越狱服务和其他提供越狱服务的地点和方法;越狱会影响系统的安全性可能导致个人资料丢失等风险;建议顾客通过 App Store下载所需要的资源

发布时间：2023-06-25

更多“一位年轻的男顾客来到店内,他表示昨天刚刚在这里购买了一台 iPad Mini 5,他想问问哪里可以给产品越狱,问店里能不能帮助他越狱。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求（）”相关的问题

第1题

有一位顾客和朋友一起来到店内,他们表示昨天刚刚在这里购买了一台 iPhone 12,他们想让店员帮忙从网上下载一个 PP 助手（第三方助手软件）到设备上。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求（）

A.告诉顾客店面不能帮忙安装，安装第三方助手会影响系统的安全性。如果实在不想使用花钱从 App store下载资源可，以从网页上下载所需资源

B.告诉顾客店面是苹果授权店，不能帮忙安装第三方助手，如果实在需要的话可以指导顾客从电脑上下载

C.告诉顾客店面是苹果授权店，不能帮忙安装第三方助手，安装第三方助手软件不安全，可以注册 Apple ID 从 App Store 下载资源

D.告诉顾客可以安装第三方助手，但是应用无法更新，最好还是注册 Apple ID 从 App Store 里下载资源

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第2题

今天有一位年轻顾客来到店内，表示想购买一台 iPhone 12 Pro，可是不想浪费时间注册 Apple ID。请问店员一下哪个做法是正确的（）

A.告知顾客可以不用 Apple ID ，建议去售后维修中心让他们帮忙越狱，越狱之后不需要 Apple ID 也能下载应用程序

B.告知顾客使用他人的 Apple ID 个人信息可能会被别人盗取

C.告知顾客使用他人的 Apple ID 设备可能会出现被锁死，无法更新的状况

D.告知顾客使用他人 Apple ID 照片会备份到他人的设备上

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第3题

假如现在一位顾客来到店内，在你推荐产品的时候，表示没有听过金领冠，你该如何去介绍（正确率 : 94%）（）

A.金领冠坚持18年母乳研究，建立中国首个母乳数据库，拥有千万份研究数据

B.金领冠由伊利公司荣誉出品，伊利连续8年位居亚洲乳业第一

C.伊利是奥运会官方合作伙伴，参与国家品牌计划

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第4题

今天上午一位顾客来到店内,她今天刚刚从店内购买了一台 iPad ,她发现用 Apple ID 在 App Store 下载一些应用还要付费,想问店员是否可以不用 Apple ID 下载软件。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求（）

A.告知顾客可以帮他下载爱思助手，这样就不需要使用 Apple ID了，但是会失去保修资格

B.告知顾客下载软件必须使用 Apple ID，可以免费帮忙注册一个 Apple ID，如果顾客想要一些软件可以从店内电脑上拷贝给他

C.告知顾客可以指导他免费注册一个自己的 Apple ID

D.告知顾客使用他人 Apple ID 会造成个人的财产损失，不建议使用他人 Apple ID

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第5题

今天一位老年女顾客来到店内，表示孩子送了自己一台 iPhone 11 Pro，不知道自己如何注册 Apple ID 下载软件，希望店员帮忙解决。请问店员以下做法哪个是正确的（）

A.告知顾客可以协助她从淘宝购买一个 Apple ID ，并指导她如何使用 Apple ID 从正规渠道 App Store 下载软件

B.告知顾客店内有现成的 Apple ID 可以借她使用

C.告知顾客可以帮忙下载爱思助手在手机上，无需 Apple ID 即可下载软件

D.告知顾客会协助她注册一个自己的 Apple ID，并指导她如何使用 Apple ID 从正规渠道 App Store 下载应用软件

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第6题

客户来到店内，关于打招呼的时机，以下描述正确的是（正确率 : 86%）（）

A.顾客脚步匆忙，赶时间

B.停下脚步时寻找、凝视、触摸、比较产品

C.当你和顾客视线相遇时1.5米时

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第7题

客户来到店内，关于打招呼，以下描述正确的是（正确率 : 75%）（）

A.顾客脚步匆忙，赶时间

B.停下脚步时寻找、凝视、触摸、比较产品

C.当你和顾客视线相遇时1.5米时

D.打招呼时态度真诚、语气亲切

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第8题

你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批判意见。你刚刚听他讲了几句话，就明白他是把情况搞错了，你会（）。

A.当即告诉这位朋友，批判人要讲事实依据

B.警告这位朋友，下次再发生如此的情况，自己就不再把他当朋友

C.打断他的话，并耐心告诉他情况的本来面目

D.听他讲完话，再把自己所了解的情况讲给他听

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第9题

昨天他______等着了。A．来到商店门口不到八点就耐心地B．耐心地不到八点就来到商店门口C．不到八点

昨天他______等着了。

A．来到商店门口不到八点就耐心地

B．耐心地不到八点就来到商店门口

C．不到八点就来到商店门口耐心地

D．不到八点就耐心地来到商店门口

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第10题

刚刚来到荒岛的鲁滨孙，他内心是怎么想的（）

A.幸运自己还活着

B.内心恐惧慌乱

C.积极乐观

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第11题

下列各句中括号内词语的使用，不恰当的一项是（）

A.他在刚刚过去的中考中，虽然有短暂的低迷，但还是（一鼓作气）完成了自己弱科英语的测试

B.散步来到翔宇楼前，高大巍峨的翔宇楼仿佛伫立的巨人，让人（不由自主地）严肃沉静了下来

C.多年来，中国能源基本上是放任自流的（竭泽而渔）式的开采，浪费惊人，对环境和地理破坏严重

D.（浅尝辄止）的学习方式是弊大于利的，因为这不适合高中阶段深入且广博的知识内容

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