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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

潮流型顾客最显著的购物喜好和应对技巧（）

A.喜欢看新货、追潮流

B.借助其他品牌的名气获得认同

C.特别喜欢打折货品、注重价格

D.营造轻松的谈话气氛

答案

ABD

发布时间：2023-07-18

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第1题

分析型顾客最显著的购物喜好和应对技巧（）

A.从质料、手工、保养方法上着重介绍产品物有所值的要点

B.喜欢做比较，需要多一些时间作购买决定

C.关注自己所付出的价钱是否物有所值

D.当顾客觉得贵，立刻介绍低价位的货品给顾客

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第2题

遇到顾客说你们的款式怎么这么少呀，感觉都没有什么可买的！以下正确应对方案有（）

A．我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的首饰，不过有几款我觉得非常适合您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看什么类别的产品……B．是的，您很细心，我们这儿的首饰确实不是很多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品，每件都有自己的特色。来，我帮您介绍一下吧。请问您平时都喜欢什么样的款式C．怎么会少呢，你看我们柜台上的货够多的了D．新货过两天就到了

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第3题

陈列的目的是什么（）

A.提高店铺搭配技巧

B.提升品牌形象

C.便利顾客美化购物环境

D.传达品牌定位风格及文化

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第4题

以下哪些描述符合“安全区”的准备（）

A.通过观察询问了解顾客顾客需求喜好

B.根据观察选择适合顾客的货品，不一定是顾客喜欢的

C.满足顾客需求

D.通过成功推荐，获得顾客的信任

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第5题

以下说法正确的是（）

A.通过观察可以大概观察出顾客的风格，类型，喜好，个性，品位，消费力，职业等等

B.我们在观察的时候可以盯住顾客的包包看，仔细观察

C.通过观察获得的信息，可以再次和顾客在聊天中确认

D.通过观察获得的信息，可以减少盲目推荐的时间和精力

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第6题

据报告指出，（）和顾客满意度的相关系数最显著。

A.购物便利度

B.销售规划

C.网站设计

D.支付安全

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第7题

您本月晚睡的主要原因（）

A.学业压力大

B.深夜聊天

C.打游戏、看小说、追剧等娱乐活动

D.激情购物

E.思考人生（深夜emo网抑云）

F.其他

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第8题

企业可通过研究竞争对手或其他公司的产品和服务找到好的创意，以下哪项不属于研究竞争对手项（）

A.全面分析消费者的喜好和习惯

B.研究顾客喜欢或不喜欢竞争对手产品的哪些方面

C.对竞争对手的产品进行拆解分析

D.询问自己的销售代表和经销商对竞争对手的看法

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第9题

当顾客表明“我随便看看”，你应该如何应对（）

A．好的,转身离开去忙自己的事B．（继续穷追不舍）这是我们刚刚上货的最新款式，款式简练，与众不同，我帮您打开看看C．是的，美女！买东西肯定是要多看看的！不过，我们这款产品，在我们公司的其他店铺，很多顾客都很喜欢的，不管您今天买不买，您都可以先了解一下！来这边请……D．美女，之前有了解过我们宝隆的品牌吗

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第10题

以下话术中，哪些容易赢得顾客信任（）

A.如果我是您，我会这样选，因为

B.今天过节，消费满1880就可以获得我们FILA潮牌为VIP定制的礼品

C.活动就这几天了

D.我们老顾客都特别喜欢，您一定要带上

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