题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于续借客户以下说法正确的是（）
A.如有电子签名，自动匹配之前的电子签名生成新的电子合同
B.续借客户欠款若已还清，可根据自己喜好选择拒绝通过
C.续借客户当前欠款未还清的客户，存在风险统一审批不通过
D.如果没有电子签名，按照新客户流程处理
答案
ACD
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（请给出正确答案）
A.如有电子签名，自动匹配之前的电子签名生成新的电子合同
B.续借客户欠款若已还清，可根据自己喜好选择拒绝通过
C.续借客户当前欠款未还清的客户，存在风险统一审批不通过
D.如果没有电子签名，按照新客户流程处理
答案
ACD
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第1题
A.一本书可借30天，不可续借
B.一本书可借30天，如果30天内没看完，可以再续借一次，即可再增加30天
C.一本书可借15天，不可续借
D.一本书可借15天，如果15天内没看完，可以再续借一次，即可再增加15天
第2题
A.图书借阅期限一般为30天
B.续借不能连续续借，超期没归还图书不能办理续借
C.读秀知识库是一个学术性搜索引擎，可供学生查找
D.图书馆主页上有联系我们栏目，可供读者提出意见和建议
第3题
A.最快生效时间为T＋0天
B.合约期间，电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费
C.在CRM系统——客服管理——注销账户，为客户操作
D.如遇到客户状态是拆机，则无法操作
第4题
A.若客户开通多个币种，需分别填写申请书，逐个变更
B.当天如发生银证转账交易则不能变更账号
C.若未带新卡也可凭卡号办理
D.代码6776
第5题
A.如购买总对总品牌汽车，可通过快速授信准入
B.借款人上牌地必须为北京
C.借款人为车辆上牌企业股东即可，可不是企业的法人
D.客户如资质较好，客户经理可为其申请信用类准入，免除抵押
第6题
以下关于理财合同的签订程序说法错误的是()。
A．签订合同之前，理财规划师应准备好合同文本
B．将合同交给客户，对客户理解有误或不理解的条款向客户做详细解释
C．审查客户身份，确认客户具有签订合同的行为能力
D．如客户对合同内容无异议，同意签署合同，则要求客户当面在相应的位置签字。如合同为多页则要求客户在首页上签字
第7题
A.严格按照了解你的客户原则进行身份识别
B.除客户本人及有权机关外，银行不得对外向任何其他人提供客户信息
C.银行各级员工不得利用本职便利，查询客户信息或资料另作他用
D.如行长授权，柜员可以为大客户查询他人客户信息
第8题
A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
B.无法自助修改，未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
第10题
A.行驶之后才和客人确认行程
B.行驶开始前与客户确认行程（路线等）再滑动计费
C.未和客户确认行程，（路线等）只确认重点，如（请问你是到永馨广场吗）是合格的
D.确认路线，建议话术：您好，我们按导航走可以吗
第11题
A.渠道客户来电，可申请分端管控
B.初始使用座机来电，要求分端管控，客服可直接反馈
C.初始超级管理员使用注册号码本机致电，可以申请分端管控
D.如企业MIS没有注册信息，通过企查查确认客户提供名称是否是实体
