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题目内容
（请给出正确答案）
A.淘宝和天猫都必须为买家提供发票
B.淘宝无需提供发票，天猫必须提供发票但发票类型无特殊指定
C.淘宝和天猫都无需提供发票
D.淘宝无需提供发票，天猫必须提供发票且必须是增值税专用发票
答案
淘宝和天猫都必须为买家提供发票
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第2题
A.天猫商家,天猫国际商家,淘宝商家须分别符合对应营销准入基础规则
B.聚划算,百亿补贴商品活动价应为任一中国电子商务平台中同款商品的最低商品价格
C.报名聚划算(不含百亿补贴),淘抢购,天天特卖的商品必须加入保价险
D.商品的报名价≤近15天该商品在天猫/淘宝网的最低标价
第4题
A.商家发生营销平台违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定的营销平台分值
B.营销平台扣分进行累计,但不对商家在淘宝,天猫的分值产生影响,
C.营销平台扣分进行累计,不予清零.
D.营销平台扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零.
第5题
A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)
B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的，或加入农村淘宝等平台的商家，引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的
C.买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的
D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的
第6题
A.消费者收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款
B.可以支持消费者退货退款，但是退货运费需消费者承担，发货运费商家承担
C.可以退货但是因为时间太久，需要消费者承担发货及退货运费
D.消费者举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担
第7题
A.小王收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款
B.可以支持小王退货退款，但是退货运费需小王承担，发货运费商家承担
C.可以退货但是因为时间太久，需要小王承担发货及退货运费
D.小王举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担
第8题
A.天猫版:天猫商家中心-评价管理-找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮
B.淘宝版:淘宝卖家中心-评价管理-找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮
C.天猫版:天猫商家中心-评价管理-输入订单编号-提供相应凭证即可
D.淘宝版:淘宝卖家中心-评价管理-输入订单编号-提供相应凭证即可
第9题
A、投诉路径：手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”--＞点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。
B、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验
C、服务保障：商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会操作返还特别提示：商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
D、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。
第11题
A.买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票
B.不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票
C.买家索取发票时，告知不提供
D.卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致
