客户服务微信群向公司备案需完全实现实名制登记管理，营业部合规管理员可以不群内，无需对信息发布纳入合规审核范围（）

答案

是

发布时间：2023-10-24

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第1题

营销人员可以通过哪些渠道获得产品准确信息向客户推荐（）

A.工作微信群

B.公司公众号

C.产品说明书

D.产品宣传折页

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第2题

客户打电话给星匠师改服务的时间，星匠师需要在软件中操作修改时间并且通过微信群、电话等方式告知红星到家客服（）

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第3题

当天加班到24:00后第二天晚回公司需如何报备（）

A.美信打卡

B.微信向组长报备原因

C.组长提前在报备群报备，注明原因

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第4题

客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是（）

A．核实是内部员工还是个人客户B．应对个人客户催赔话术：您好，请关注湖北人保财险微信公众号，注册会员，完善个人信息，绑定车辆，点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询，（单位车辆，需输入公司组织机构代码证号查询），08-20：00时间段可以点人工，进行人工客服在线查询C．应对合作4S店催赔话术：您好，为了更快的帮您查询处理，请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D．无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办

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第5题

下列属于渠道服务红线二级管控行为的是1.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示2.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞3.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示4.“不诚信经营”行为（）

A.1.3

B.1.2.3

C.2.3

D.2.3

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第6题

针对算法销售类职位，我们采取的是兼职提成制。任何兼职都不需要向公司缴纳任何费用。销售人员每联系成功一个客户，可以分得不低于10%的项目佣金。销售A每周能推荐3个客户，销售B每周能推荐8个客户。下面说法正确的是（）

A.销售A的项目佣金一定低于销售B

B.假设A推荐的客户是高校老师（科研算法编程），有1个客户成功合作，项目佣金30000￥。则A能分得最低3000￥