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[单选题]

客服管家中,在哪里可以修改订单卡片?()

A.咚咚自定义配置

B.咚咚群管理

C.咚咚查询

D.咚咚帮助中心

答案

A、咚咚自定义配置

解析:

解析:咚咚自定义配置:用户可以自己选择、决定配置,涵盖面比较广;咚咚群管理:用于管理咚咚群消息、群内容等;咚咚查询:可以用来查询京东相关信息的部分;咚咚帮助中心:用于解决一些咚咚使用上的问题或者对咚咚的一些其他疑问。

更多“客服管家中,在哪里可以修改订单卡片?()”相关的问题

第1题

需挽救服务数据时,以下说法正确的是()

A.可以通过订单或运单留言的途径找到事件跟进人

B.服务数据无法挽救,只有通过管控配送员的习惯来改善

C.工单发起线索是订单的,可以找部门是【咚咚部门-京东零售】的客服帮忙查看概要

D.工单发起线索是运单的,可以找【咚咚部门-京东物流】客服帮忙查看概要

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第2题

如果需要观察客服实时数据应该在哪里查看?()

A.客服管家-实时监控-坐席监控

B.客服管家-咚咚查询-客户资讯查询

C.客服管家-客服个人工作数据-工作量查看

D.客服管家-客服数据对比-工作量查看

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第3题

咚咚客服管家有权限的区别,普通客服权限与组长高级权限的区别主要是()。

A.都可以进行咨询组权限操作

B.高级权限可以调整咨询组情况以及进行后台管理

C.普通权限仅可以数据观察

D.普通权限不可以修改团队欢迎语

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第4题

在哪里可以查看咚咚满意度数据?

A咚咚管家

B商家后台

C咚咚商家版

D京麦

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第5题

客服在咚咚页面数据里面,可以看到那些日期的数据()。

A.实时数据

B.日报

C.月报

D.年度报表

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第6题

商家想要针对购买缺货商品的商家进行提醒关怀,但是觉得普通短信触达率低,你会推荐哪种触达?()

A.咚咚专属客服

B.AI外呼

C.卡片短信

D.公域短信

E.以上都不是

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第7题

客户咨询价格政策/所购商品产生降价,可引导客户自助保价或通过咚咚工作台-客服助手-客户&订单-申请价保“帮助客户申请价保()
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第8题

咚咚满意度是哪个地方的问卷()

A.商品评价

B.不知道

C.咚咚咨询窗口

D.订单完成后的评价

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第9题

客服咨询指标包含了以下哪些内容?()

A.咚咚30S应答率

B.咚咚平均响应时长

C.首次回复时长

D.满意率

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第10题

使用商家的咚咚账号遭受的任何损失均由()承担。

A.客服

B.商家

C.京东

D.无需承担

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