题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“关于明确企业有责快速退赔要求的通知”，以下哪些属于正确描述（）
A.对于企业有责投诉，若客户要求赔偿的，可通过心意金进行安抚，如客户仍然不满意，可酌情协商处理，原则上赔偿金额不超过争议的金额
B.客户超额索赔无法满足，应先将企业错收/多收本金原路退回并及时告知客户
C.若客户坚持未达成一致补偿方案前不允许局方单方面退回本金，在有投诉处理录音留证情况下，以客户感知为先，暂不操作退费
D.若客户坚持未达成一致补偿方案前不允许局方单方面退回本金，应先将企业错收/多收本金原路退回余额账本
答案
A、对于企业有责投诉，若客户要求赔偿的，可通过心意金进行安抚，如客户仍然不满意，可酌情协商处理，原则上赔偿金额不超过争议的金额
解析：对于企业有责投诉若客户要求赔偿的可通过心意金进行安抚如客户仍然不满意可酌情协商处理原则上赔偿金额不超过争议的金额客户超额索赔无法满足应先将企业错收/多收本金原路退回并及时告知客户；若客户坚持未达成一致补偿方案前不允许局方单方面退回本金在有投诉处理录音留证情况下以客户感知为先暂不操作退费
