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（请给出正确答案）
A.应迅速、及时地将航班延误或取消等信息通报给旅客，并耐心细致地做好解释工作，稳定旅客情绪
B.至少每隔30分钟向旅客通报航班不正常信息或航班动态信息
C.按承运人要求协助提供饮用水、餐食以及住宿服务
D.航班延误时，机场应给接站旅客提供相应的赔偿
答案
B、至少每隔30分钟向旅客通报航班不正常信息或航班动态信息
解析：应迅速及时地将航班延误或取消等信息通报给旅客并耐心细致地做好解释工作稳定旅客情绪至少每隔30分钟向旅客通报航班不正常信息或航班动态信息按承运人要求协助提供饮用水餐食以及住宿服务
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第1题
A.航班全程中按照1#组长负责制完成航班任务飞行年限长的为1#，即当班组长
B.客舱消防员负责按照部门要求做好疫情期间个人防护
C.负责组织处置客舱中各种不正常情况（如客舱货物失火、释压、撤离等）
D.负责做好客舱监控，航班中固定就坐于1L门旁乘务员座席处
第3题
A.安全技术检查
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
第4题
A.OC客户服务席依据运控部下发的不正常航班信息，30分钟内将延误信息通过电话联系市场部将要客（或要客对接人）预留联系方式向要客（或要客对接人）通报
B.承运人原因导致的不正常航班，AOC客户服务席值班员要了解要客需求，在符合《地面服务手册》标准的前提下，根据其需求做好要客的客票签转、食宿保障工作
C.非承运人原因导致的不正常航班，无需通知地面保障也无需通知要客
D.接到要客航班返航、备降30 分钟内向涉及机场要客保障部门予以通报，要客保障参照承运人原因导致的航班延误相关处理规定予以落实
第5题
第6题
第8题
A.通过楼内广播、航班动态显示或值机柜台、登机口公告等方式发布航班动态信息
B.重视并加强与新媒体的协同配合
C.向经停地、目的地机场传递信息
D.积极加强与承运人、机场管理机构的沟通、协调，确保对外发布信息真实、一致
第9题
