题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接待过程中禁止引导客户“好评返现”若客户主动提及，以下哪几项是可以代替“好评返现”发给客户的（）
A.优秀评价
B.美言
C.真实评价
D.HPFX
E.号平
答案
优秀评价美言真实评价
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（请给出正确答案）
A.优秀评价
B.美言
C.真实评价
D.HPFX
E.号平
答案
优秀评价美言真实评价
更多“接待过程中禁止引导客户“好评返现”若客户主动提及，以下哪几项是可以代替“好评返现”发给客户的（）”相关的问题
第1题
A.为引导客户续费，告知客户可以私人提供返点、返现、礼品等行为
B.当客户询问是否可刷单时，表示刷单有利于转化，建议刷几单
C.当客户询问如何提升DSR时，告诉商家可以自己下单，确认收货后进行好评
D.在客户余额不足时，需按照公司要求正向引导，进入AD后台或巨量引擎APP充值
第6题
A.视情况而定属于一般违规行为或者是严重违规行为
B.属于虚假交易
C.店铺被扣分
第7题
第8题
A.客服告知客户收到货后给好评，就会返现5元现金红包
B.通过(客服优惠券)功能，向消费者发送客服专属优惠券
C.主动向咨询客户发送店铺促销优惠信息
D.设置(催拍催付)自动化任务，及时提醒消费者下单或支付
第10题
卖家在商品主图中描述：确认收货好评+晒图可支付宝返款XX元，买家确认收货后申请退还好评返件的款项，被卖家拒绝。以下哪些说法是错误的？
A卖家在退款页面留言表示同意退款处理，故交易介入后，将不会被计入卖家纠纷退款率
B买家只给了评价，但未晒图，不符合卖家返现条件，故交易介入后，将不会被计入卖家纠纷退款率
C买家在交易介入后因卖家主动处理，自行取消退款，交易仍会被计入卖家纠纷退款率
D因卖家描述涉及好评返现等引导好评的类似内容，故交易介入后，将会被计入卖家纠纷退款率
