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[判断题]

所有顾客转店必须满足《转店制度》的要求,对满足要求的转店顾客,店长需上报经理申请转店,在经理审核通过后才能正式开始进入转店流程()

答案

更多“所有顾客转店必须满足《转店制度》的要求,对满足要求的转店顾客,店长需上报经理申请转店,在经理审核通过后才能正式开始进入转店流程()”相关的问题

第1题

以下关于“新鲜、便宜、舒适、便利”的最新诠释,说法正确的是()

A.从商家视角转化为顾客视角,加强流程优化、速度优化、满足顾客所需,实现更快送达

B.便宜不是低价低端,核心类目在保留核心基础之上,探索分层运营

C.门店整体都要重新定义,打造围绕着吃为中心的综合体验,创造门店的各种社区生活场景

D.未来要加强顾客到店的便利,除了保留门店顾客动线设计的合理性,更要思考怎么让顾客进入门店和找到商品的过程,能够减少时间成本

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第2题

VIP开发来源有以下哪几个()

A.到店顾客

B.老顾客转介绍

C.商场会员

D.新媒体平台

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第3题

关于优化店小蜜答案的目的,以下哪个说法是正确的?

A.提升顾客体验

B.降低店小蜜的转人工率

C.提高询单转化

D.以上都是

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第4题

微商城与云店的差异()

A.微商城活动单一,全国统一

B.微商城只能线上发货

C.顾客自流量算店铺

D.线下转线上

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第5题

发现店小蜜不论顾客问什么都是触发点击转接人工的提示,有哪些原因()

A.没有流量了

B.系统异常

C.转人工失败提示

D.正常回复

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第6题

顾客于4月23日购买的线上易购良品铺子官方旗舰店商品:冷吃牛肉条120gx5袋,订单类型:B2CC店正向订单,因商家无货,导致顾客退货,但是退货后满减优惠券过期,顾客不认可,要求券延期购买其他商品,客服受理此问题,若转任务单,任务单应点选什么()

A.零售业务-券相关-AB券相关-AB抵扣问题

B.不建单,代客投诉

C.零售业务-券相关-券延期-无法延期

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第7题

店小蜜回复给买家答案后,买家依然输入“人工客服”,导致转人工率偏高,以下选项中不可能的原因是哪一个?

A.因为买家之前联系过人工,所以千牛自动会出现转人工入口

B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”

C.店小蜜答非所问

D.答案内容没有及时更新,无法解决顾客问题

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第8题

以下哪项属于“诱导非官方交易”?()

A.小明在与顾客的沟通中向顾客推荐了店内的其他产品

B.小明在与顾客的沟通中向顾客推荐了平台内竞争对手的产品

C.小明推荐顾客线下转钱给他

D.小明在平台聊天窗口引导顾客使用发红包功能转钱给他

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第9题

招聘的渠道有哪些()

A.员工、顾客、朋友的转介绍

B.贴广告、X展架等

C.网站招聘:138美容人才网、58同城、boss直聘

D.美容培训学校联络资源

E.每天碰运气,有人进店就面试,没人就算了

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第10题

关于潜客管理的操作描述不正确的是()

A.潜客管理主要是用于进店顾客的购买意向跟进

B.顾客购买商品后通过潜客管理上报信息

C.导购通过手机提交的潜客信息可在PC端查看

D.潜客成交后通过转订单操作提交订单信息

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第11题

热线转门店的投诉,用户到店后无需取号等待,受理员必须第一时间受理并亲自处理关闭投诉()
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