题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
开通、取消及变更“短信**”应急防护服务有效期的方式有哪些（）
A.10086人工
B.社会渠道
C.归属地营业厅
D.浙江移动手机营业厅
答案
10086人工归属地营业厅
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A.10086人工
B.社会渠道
C.归属地营业厅
D.浙江移动手机营业厅
答案
10086人工归属地营业厅
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第1题
A.经客户确认同意后进行预受理，即提工单
B.预受理单中：客户需要设置防护的有效期（默认为一天，最长时限一年，最小防护单位为天）和 截止日
C.开通、取消、变更防护有效期办理后24小时内生效
D.开通、取消、变更防护有效期办理后立即生效
第5题
A.中国移动推出了短信zhadan短信应急防护服务，当客户通过10086热线、营业厅投诉受到短信 **骚扰时， 我们可以在征得用户同意的前提下可以给用户开通短信**短信应急防护服务，对所 有发往用户的端口类（包含端口、固话，点对点手机、国际号码）短信进行全量拦截
B.中国移动推出了短信zhadan短信应急防护服务，当客户通过10086热线、营业厅投诉受到短信 **骚扰时， 我们可以在征得用户同意的前提下可以给用户开通短信**短信应急防护服务，对所 有发往用户的端口类（包含端口、固话、国际号码）短信进行全量拦截
第6题
第7题
A.必须是4G手机卡，必须开通VOLTE功能
B.10086人工台办理需要验证服务密码
C.可以发送0000到10086取消
D.需要使用4G终端手机
E.无需服务密码
第9题
A.客户投诉—信息安全—防护产品—短信**应急防护产品—业务办理/取消问题
B.客户投诉—信息安全—防护产品—短信**应急防护产品—业务使用问题
第10题
A.11#账/卡号，可查询签约账户可用余额及信用卡可用额度
B.10#账/卡号，可查询签约账户开户行信息
C.77#账/卡号，增加个人签约账户的可用余额提醒（信用卡、对公账户除外）
D.66#账/卡号，取消个人签约账户的可用余额提醒（信用卡、对公账户除外）
