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[单选题]

客户在湖北人保微信公众号中进行新车批改，仅新车用户可看到新车批改按钮，在线输入需批改的车牌号，一键进行车牌号批改，公司将在（）个工作日完成审核

A.1-2

B.2-3

C.3-4

D.4-5

答案

A、1-2

发布时间：2023-04-08

更多“客户在湖北人保微信公众号中进行新车批改，仅新车用户可看到新车批改按钮，在线输入需批改的车牌号，一键进行车牌号批改，公司将在（）个工作日完成审核”相关的问题

第1题

客户在湖北人保财险微信公众号-保险服务-保险超市可自助投保的险种有（）

A.车险

B.学平险

C.家财险

D.随车行李险

E.社会治安险

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第2题

如湖北客户来电要求解绑中国人保APP的绑定信息，首接座席首先应如何处理（）

A.记录疑难咨询转专家

B.指引客户在中国人保APP点击在线客服处理

C.指引客户在湖北人保财险微信公众号点击在线客服处理

D.三方通话承保机构处理

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第3题

客户可通过湖北人保财险微信公众号自助报案的非车险种有（）

A.小额意外险

B.家财险

C.随车行李险

D.健康险

E.综治保险

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第4题

湖北人保财险微信公众号中的网点查询，指的是（）

A.承保机构

B.理赔中心

C.我司合作定损点

D.快速处理中心

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第5题

客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是（）

A．核实是内部员工还是个人客户B．应对个人客户催赔话术：您好，请关注湖北人保财险微信公众号，注册会员，完善个人信息，绑定车辆，点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询，（单位车辆，需输入公司组织机构代码证号查询），08-20：00时间段可以点人工，进行人工客服在线查询C．应对合作4S店催赔话术：您好，为了更快的帮您查询处理，请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D．无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办

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第6题

湖北人保财险微信公众号人工客服上班时间（）

A.8:00-18:00

B.8:00-20:00

C.8:30-18:00

D.8:30-20:00

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第7题

客户在“重庆人保财险”微信公众号进行“一键救援”操作时，选定车辆后需定位救援车辆所在位置，只能通过手动填写救援地址（）

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第8题