题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当有顾客进店时我们应该怎么做（）
A.面带微笑
B.眼神关注
C.打招呼
D.使用热情友善的语气
E.不招呼顾客
答案
面带微笑眼神关注打招呼使用热情友善的语气
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A.面带微笑
B.眼神关注
C.打招呼
D.使用热情友善的语气
E.不招呼顾客
答案
面带微笑眼神关注打招呼使用热情友善的语气
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第2题
A.没关系，热情邀请顾客进店体验
B.跟顾客讲明疫情情况，请顾客戴好口罩后再入店
C.如果门店有多余的口罩，可为顾客提供一次性口罩
第5题
A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致，不一致直接联系运营核查
B.引导门店核查新零售商品的日结明细，并核查出现未知损耗的单品
C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题
D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店，及顾客售后退款等
E.安抚门店报表无异常，公司不会多收门店的钱的，无需再看
第8题
A.告诉顾客自己来取
B.致歉并且委婉的拒绝顾客
C.告诉顾客:好的，您坐哪里我配好餐就给您送过来
D.遇到单子较多是，把配好的餐点交给大厅伙伴，让他们帮送或者值班经理
第9题
A.直接解决就可以
B.不管不顾，视而不见
C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水
D.直接拒绝采访
