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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪个问题描述是符合5W1H的问题定义()

A.在自助餐厅,客人总是抱怨等待咖啡的时间太长

B.最近两周内,客人老是投诉前台办理入住的时间超过了10分钟

C.在工作日的18点-19点期间,抵店的客人投诉没有人帮忙开车门和拿行李,最近一个月已经收到6起不同客人的投诉

D.最近一个月内,已经收到了5起客人额投诉客房打扫不干净

答案

ABCD

解析:在工作日的18点-19点期间抵店的客人投诉没有人帮忙开车门和拿行李最近一个月已经收到6起不同客人的投诉

更多“以下哪个问题描述是符合5W1H的问题定义()”相关的问题

第1题

在接待一般维修客户时,经常会使用5W1H方法沟通客户需求,以下描述错误的是()

A.What什么问题

B.Where哪里有问题

C.When何时发生问题

D.Who谁造成的问题

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第2题

以下对PDCA管理循环的应用步骤描述错误的是()。

A.分析问题应用5W1H工具

B.结果与目标进行对比

C.把经验标准化

D.循环到

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第3题

定义日常问题的工具是5W1H()
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第4题

4、5W1H基本思想是:所研究问题尽可能多角度进行描述,质疑,深入挖掘;详细的描述有助于为改善提供更方向()
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第5题

安全标签问题描述使用什么工具()

A.5W1H

B.5WHY

C.4M

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第6题

清晰地描述现场问题用什么工具()

A.5Why

B.5W1H

C.PDCA

D.6M

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第7题

当8D流程处于不合格或问题描述阶段时,一般使用()方法对问题进行描述

A.4W2H

B.5W1H

C.5W2H

D.4W1H

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第8题

为什么要采用5W1H的方式来描述问题()

A.在描述问题的时候会有遗漏

B.描述问题的能力有差异

C.对于同一问题时,不同的人有不同的描述

D.能够一眼就能找到问题的根本原因

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第9题

MTTR指标定义是什么()

A.找到问题的根本原因

B.完成维修工作的平均时间

C.用于收集相关故障数据,它是基于5W1H、QK、根因查找、对策实施等方法设计的

D.它是设备的可维护性指标

E.预防性维护项目

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第10题

以下哪个是特许经营合同的特殊性条款。()

A.保密条款

B.定义问题

C.合同让渡

D.价格

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第11题

以下关于定义问题说法不正确的是()

A.原汁原味的描述

B.数字化描述

C.把个人主观感受当问题

D.零距离点描述

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