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题目内容
（请给出正确答案）
A.打开知识库中的优惠活动进行筛选
B.直接在知识库中检索新入网筛选活动
C.客户有具体告知内容，可根据客户提供的信息，查询知识库新入网、近期宣传等（或根据客户提供的关键字进行搜索）活动介绍
D.客户无法告知的，可按照近期的热点套餐业务做介绍
答案
ABCD
更多“我在营业厅看到你们有宣传xx元套餐优惠，你们现在有这样的优惠活动吗知识库操作路径（）”相关的问题
第1题
A.现我省所有套餐均向新、老用户开放，所有宣传单页均无仅新用户办理字样
B.有部分活动因优惠较大，仅向特定用户群体办理
C.若用户告知通过XX处看到了宣传，详细记录后按正常流程处理
D.营业厅有自行举办活动的权限，建议您可以在查看活动的网点现场咨询办理
第4题
杨小姐：早上好。请问是市场营销系郭主任吗?郭教授：是的，请问哪位? 杨小姐：我是xx公司的小杨，我们公司是专业开发模拟教学软件的。请问郭教授现在讲话方便吗? 郭教授：有点忙。对了，杨小姐有什么事? 杨小姐：是这样的，郭教授，我们公司推出了一套市场营销模拟教学软件，很好的。而且，近期我们公司针对新客户推出了一项优惠措施，即第一次购买我们软件的客户可以享受正常价格的八折优惠。郭教授，您觉得怎么样? 郭教授：哦，原来是这样。不如这样吧，你先发过来一个产品介绍给我们看看，如果有需要我会联系你的，好吗? 杨小姐：好的，待会儿我就给您发过去。顺便问一下，郭教授，你们学校开设了哪些实验课?使用过哪些教学软件? 郭教授：我要开会了......问题： (1)在这次通话中，杨小姐的目的没有达到。问题出在哪儿?(2)你认为，如何对这次通话过程进行修正?
第5题
第6题
A.礼貌收集采访人员姓名、联系电话及采访内容
B.联系值班长回复处理
C.不得在线解答用户问题，值班长联系省公司新闻中心处理
D.礼貌询问用户采访内容，知识库有内容的直接解答
第7题
A.您好，只能副卡订购，您需要，我可以给您副卡订购，并派单办理
B.您好，此优惠只能主卡订购
C.您好，目前只能通过欢go客户端参与
D.您好，目前只可以通过归属地营业厅办理
第8题
A.无论现在属于哪里，开户的这个营业厅肯定是能办的
B.告知用户只能在清镇的营业厅去办
C.系统中归属地区若显示为贵安新区，则告知用户只能在贵安新区营业厅办理改套餐
D.系统中归属地区若显示为贵阳，用户在贵开厅也是能办理改套餐的
第9题
A.价格好商量，我再给您算算还能再优惠吗 ……
B.不好意思，已经是最终价格了……
C.先生，买东西尤其是买保险一类的保障不能只考虑便宜问题。咱们在买东西时肯定都有过这样的经历
第10题
A.可以参加
B.不行，你不是我们的新用户
C.不好意思，免体和充值送是对入网首月的优惠计划，您的入网时间是XX年XX非入网首月月无法享受
D.没有这项业务
