题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于直通车无展现无消费的客户,该怎么处理（）
A.拓宽投放地域
B.提高商机预算
C.离线宝400接入
D.加大优惠力度
E.扩充业务点
答案
ABE
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（请给出正确答案）
A.拓宽投放地域
B.提高商机预算
C.离线宝400接入
D.加大优惠力度
E.扩充业务点
答案
ABE
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第1题
A.拒绝为客户过户诉求，如客户态度坚决，引导客户支付违约金
B.同意客户过户诉求，向公司申请维持原保底过户
C.同意客户过户诉求，向客户讲解新机主合约要求，需要承诺最低消费标准和合约时长
第2题
A.排名靠前无展现
B.收藏率持续提升
C.点击率持续不高
D.质量得分依然低
第4题
A.推荐199省内不限量，用户不办推荐加装20元不限量流量包
B.推荐199省内不限量，用户不办则放弃
第5题
A.客人超时未退房，前台应与客人多联系，如果客人一直不退，则告知客人用积分冲抵
B.客房退房但两小时内坚持不愿意到前台办理续住手续或退房的客人，由前厅经理与客人当面沟通
C.如客人坚持要求继续享受无停留服务，由前厅经理与客人沟通解决
D.零停留客人超时抵扣积分的，必须在客史做好记录，当积分不足或多次超时，取消该服务并拉入黑名单
第7题
A.-如因我公司发起的业务，如批量拆机等，无客户证件和签字，在无纸化系统中做无单处理，但应追加审批单影像
B.-多个号码涉有同一审批时，应将审批单影像上传至每一个号码
C.-通过拍照存储在无纸化系统中的影像手填单，在无纸化系统中做无单处理，影像信息做为附件在 单据明细中予以展现
第8题
A.向用户真诚致歉，客户认可，填写服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
B.客户不认可或无权限处理。填写：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
C.客户不认可或无权限处理。话务员向现场主管发起支撑需求。填写：报备类—服务报备—其他报备
D.直接解释，解释不了挂机
第11题
A.无论如何都必须以下载器为准
B.确认是否有相关的文件或邮件
C.优先保证生产可不予理睬
D.无文件作业开立异常单，产品Hold
E.停止作业，待确认OK后才能生产
