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题目内容
（请给出正确答案）
A.先查询企业MIS，确认是否注册
B.记录企业名称，告知2个工作日联系客户
C.如查询企业在客保中，需反馈要玲波，也就是电销团队
D.速度：⼀般打款成功后15~30分钟会加款成功，后期会逐步实现实时加款
答案
先查询企业MIS确认是否注册速度⼀般打款成功后15~30分钟会加款成功后期会逐步实现实时加款
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第1题
A.私单
B.泄露平台资源
C.飞单
D.与未授权企业合作
第2题
A.告知顾客可以不用 Apple ID ，建议去售后维修中心让他们帮忙越狱，越狱之后不需要 Apple ID 也能下载应用程序
B.告知顾客使用他人的 Apple ID 个人信息可能会被别人盗取
C.告知顾客使用他人的 Apple ID 设备可能会出现被锁死，无法更新的状况
D.告知顾客使用他人 Apple ID 照片会备份到他人的设备上
第3题
A.渠道客户来电，可申请分端管控
B.初始使用座机来电，要求分端管控，客服可直接反馈
C.初始超级管理员使用注册号码本机致电，可以申请分端管控
D.如企业MIS没有注册信息，通过企查查确认客户提供名称是否是实体
第4题
A.是的，直接转接
B.不是，需确认是不是订单问题，如果是订单问题，客服处理，不是订单问题，就转接
C.不是，要询问是什么问题，确认客服无法处理才转接
D.司机行驶方向与终点方向不一致，已支付的订单直接扣除司机补偿乘客，未支付的免费关闭订单
第9题
A.国际套餐-次套餐
B.国际套餐-月套餐
C.定制套餐-次套餐
D.定制套餐-月套餐
第11题
A.每次培训都会很积极，认为可以学到知识，提升自身能力
B.认为每次培训没有多大作用，所以每次学习都很抗拒
C.想参与就参与，没时间就不参与，觉得学不到就不参与
