题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
来电人投诉圆通快递，YT6539212152022，来电人6月6号寄出圆通快递，没有寄到目的地，6月8日退回，咨询客服原因，客服未告知，表示其在纠缠，来电人表示不理解，并且客服态度很差，希望有关部门处理并给予回复，此工单记录正确吗（）
答案
否
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第4题
A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实
B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致，不一致需要客户提供号码我们核实，提供不上的默认第三方
C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉，客户身份选择内部同事
D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常
第5题
A.200 500
B.500 200
C.500 500
D.200 200
第7题
A.若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题,请与会员核实,若情况属实,可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员。
B.该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递,上线后的入口有:卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货(买家版)等其他入口上线
C..上线时间:计划在4月27日项目发布
D.会员投诉后,将在3个工作日处理
第8题
A.原物流单号录入清理，无需继续跟进
B.原单号，继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
