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[单选题]

客户在浙江号码丢失需要补卡,需要()

A.1.回到归属地办理

B.2.到外省指定营业厅办理

C.3.携带身份证即可

D.4.凭身份证原件和密码办理

E.5.必须为机主本人现场办理,不允许代办

F.6.对于停机客户、非身份证实名登记客户不予办理

答案

A、1.回到归属地办理

解析:2到外省指定营业厅办理4凭身份证原件和密码办理5必须为机主本人现场办理不允许代办6对于停机客户非身份证实名登记客户不予办理

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第2题

客户线下申请ETC丢失,来我行办理补卡,怎么办理()

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第3题

客户卡片丢失,添加卡片保护后,引导客户办理挂失补卡,客户不愿挂失,但愿意添加卡片保护,我们需要告知添加时间为7天及具体解除时间,如果客户此时表示要销户,我们无需告知客户销户期间封卡不会自动解除()
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第4题

炫号卡支持补卡,申请成功后如因卡片丢失、产生风险等原因需要补卡的情况下,为保证用卡安全,原定制卡号不予保留,由于选号服务已享受,费用不予退回。补卡不能选卡号。如客户强烈不认可,请提交16营销活动-中端部,活动名称“炫号卡”()
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第5题

如果卡丢失了,如何补卡()

A.机主凭有效证件到号码归属地电信营业厅办理,不允许代办

B.非机主本人必须携带机主有效证件原件、代办人本人有效证件原件及客户委托书(详见:委托书格式)到号码归属地营业厅办理

C.机主凭有效证件到广西区内任一一家电信营业厅办理补卡即可

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第6题

下列有关天翼对讲业务办理流程要点说法正确的是()

A.客户需要新开移动号码,提供支持天翼对讲的终端/下载智能机可下载客户端

B.天翼对讲终端选购、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理

C.用户补卡要重新办理重新绑定变更业务

D.使用智能机可下载客户端无需选购夭翼对讲终端

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第7题

吉祥号码办理省际跨区补卡需要认证哪些内容()

A.客服密码验证

B.人证一致性验证

C.好友号码验证

D.归属地信息验证

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第8题

印章管理系统已在上线运行,以下对印章管理的正确说法是().

A.柜员由于岗位调整、节假日临时离岗和班次间交接等原因需要交接运营业务专用印章时,必须登录印章系统办理交接手续;

B.印章交接确认前必须核对实物印章与系统印模是否一致;

C.停止使用或作废的印章应由双人封存后保管;

D.印章停用后一个月内应通过印章系统办理上缴手续;

E.对于补刻丢失的印章,序号应重新编列,不得与丢失印章号码相同,丢失印章的号码作废,不得再用。

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第9题

客户回单丢失或需要通过电子渠道、通存通兑发生的业务回单。可以申请补制()
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第10题

以下说法正确的是()
A.客户反映号码需要销户,但是在掌厅有办理了吉祥号码充值送话费的活动,经系统查询违约金为0,我们可验证身份为客户中断该活动B.客户有个2类吉祥号码需要办理过户,我们正常向客户解释需要参加现有的吉祥号码活动(首充、月最低消费及协议期等),如客户不接受,可上报申请首充6折优惠申请,客户端我们告知客户尝试上报,待有上报结果反馈C.客户反映需要办理移动花卡宝藏版19D套餐,我们按照知识库口径正常解释,暂停销售,如客户反映的问题,我公司存在认责风险,我们可通过超级工号为客户办理移动花卡宝藏版19D套餐D.吉祥号码客户反映号码欠费销户,在欠费销户92天内需要办理销户重开。我们需要先核实客户销户前吉祥号码营销活动的协议期有无到期,如到期了,已经无吉祥号码活动了,则销户重开不需要再办理吉祥号码活动;如未到期,销户重开会自动恢复客户原来参加的吉祥号码活动
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第11题

客户在外省如果卡丢失可建议联系漫游地客服咨询跨区补卡,具体以外省执行为准()
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