题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
若一个顾客,之前购买了一部OPPO R9s,并进行了会员注册,现在他又来买了一部OPPO R15,导购再次给他扫码注册,数量肯定会加1的选项是（）
A.新增会员
B.新增产品
C.新增粉丝
D.取消关注
答案
B、新增产品
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A.新增会员
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D.取消关注
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B、新增产品
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第1题
A.解释安抚工作量较大，正常最快时间是次日
B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装，若无法安排协调客户后期方便的时间安装，若没有结果转任务单跟进
C.联系网点协调当日安装，若无法安排，建议客户等待
第6题
A.公司在账套启用时添加了固定资产二级科目，本期又购进了一台笔记本电脑5500元
B.公司老板给他小姨子（非本公司人员）买了一部最新的iPhone11pro价值8999
C.公司为了方便办公，网管人员给大家添置了一台高级打印机，价值6666元
D.公司行政给老板办公室买了一个鼠标，价值100元
第9题
A.客服告知不可以安排，正常最快时间是次日
B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C.主动帮其联系售后安排加急，可加急，正常告知顾客，不可加急，正常与顾客约定下个周期上门，不认可，任务单跟进
第10题
A.安抚顾客，表示商品已经发出不能退回
B.告知顾客耐心等待，等收到商品以后申请售后7天无理由退货，但是运费要自理
C.直接后台给顾客申请取消订单
D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截，若拦截不成功您到时候需要拒收退回
第11题
