题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户收到一箱芒果，但是里面有好几个坏果，用户要求退款（）
A.告知申请售后仅退款
B.告知申请售后退货退款
C.按坏果比例给用户赔付
D.直接给用户全额赔付
答案
AC
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（请给出正确答案）
A.告知申请售后仅退款
B.告知申请售后退货退款
C.按坏果比例给用户赔付
D.直接给用户全额赔付
答案
AC
更多“客户收到一箱芒果，但是里面有好几个坏果，用户要求退款（）”相关的问题
第3题
A.建议用户拒收待物流返回后申请售后
B.建议联系商家协商
C.直接为用户申请售后
D.创建客服工单反馈
第4题
第6题
A、是
B、否
第7题
A.货不对版
B.品质问题（商品腐烂、发霉、压伤，货损率达50%等）
C.照片提交要求：a整体包装照；b.坏果、商品对比照
D.问题描述：需将货物的情况写明，不能简单的说客户不要、有坏果等简单语句
E.店铺信息、商品信息、货物是否还在客户店铺需完整的填写
第8题
A.门店向亲戚采购一箱机油，途虎运营未收到采购申请
B.客户付钱时扫微信收款码进行付款
C.客户洗车不愿登记信息，执意付现金给门店，门店代客户下单入账
D.门店盘库多一瓶机油，门店将此机油据为己有
第9题
A.未免污染其他快件，丢弃此件
B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件
C.联系发件网点告知快件详情，发件网点提供弃件证明后丢弃此件
D.联系总部违禁品处理人员，总部同意后丢弃此件
第11题
A.既然不能承受高风险，自然也就不能获得高收益
B.收益这个东西和风险是呈反比的，在投资领域一向是风险决定收益，那么您可以选择投资高风险高回报的基金项目
C.您的想法很常见，谁都希望风险小一点，收益多一点的对吧。
D.我有好几个客户都提过跟您一样的想法
