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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户或业务员在提交理赔材料时，包括发票、先期报销证明、病例材料、费用清单、疾病证明、检查报告等均需提供原件（）

答案

否

发布时间：2023-02-08

更多“客户或业务员在提交理赔材料时，包括发票、先期报销证明、病例材料、费用清单、疾病证明、检查报告等均需提供原件（）”相关的问题

第1题

在接案受理时，若客户提交理赔申请的同时提交了账户相关材料的，接案受理环节需对提交的领款账

户信息录入。()

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第2题

理赔申请书的填写时，若客户或业务员忘记填写联系电话、邮编，亦可受理。（)

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第3题

公司目前向客户提供了哪些索赔资料提交方式（）

A.现场收集方式：查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料

B.柜面收集方式：客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料，由理赔部门人员负责接待处理

C.速递理赔方式：对于责任明确的小额简易案件，客户索赔资料准备好后，拨打公司提供的快递信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取索赔材料

D.新型渠道（微理赔）方式：客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料

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第4题

在提交保险理赔资料时，住院发票需提供发票复印件（）

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第5题

自费住院在后期提交保险理赔资料时，住院发票是（）

A.发票复印件

B.发票原件

C.无需提供

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第6题

下列哪些内容属于万欣和保险理赔所需材料（）

A.保险卡正面复印件；身份证正反面复印件

B.带有就诊客户签字的发票或收费明细

C.检查及化验报告单

D.填写完整的直付申请书（B面可以用病历复印件代替）

E.出院小结和收费明细

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第7题

某日上午10时，查勘定损员小王接到调度岗指派的任务，查勘一个被保险车辆撞护栏的单方事故。小王因为手上还有3个案子没查勘完，就没给客户回电话，后来又把这事给忘了。第三天客户因一直没有查勘人员与他联系，自行将车辆送往修理厂修理。一周后，客户向保险公司提交照片、损失清单、修理发票等索赔资料，要求给予理赔，单证收集人员小张查询了资料后的处理方式为（）。

A.告知客户不能索赔，因为事故现场没有经过保险公司查勘

B.告知客户不能索赔，因为客户的车损未经保险公司核定损失

C.请客户提供情况说明，小张向小王核实了情况，认为应当予以受理，并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定

D.给小王打电话，认为该案件是因为小王的责任，应由其来处理

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第8题

关于证据保全适用情形有（）

A．遗失\损坏件，客户索赔金额5万元以上，理赔协商无望，客户明确表示要通过法律途径处理B．我司存在过失，理赔协商无望，客户上报媒体C．涉及盗窃或其他事故，公安或检察机关介入处理D．涉及法律诉讼的风险案件，理赔专员需提前收集、固定与案件相关证据材料，避免因我司举证材料不齐全导致应诉时陷入举证不能的被动局面，同时在诉讼时作为抗辩和举证的重要材料，将对法院查明事实、正确裁判起到关键作用

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第9题

客户来电因要提交理赔资料查询公司地址，因为理赔材料递交我们电话无法解决，可以直接查询告知无需定位保单（）

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第10题

针对客户已治疗结束或资料已齐全的案件，（）通过“理赔未决追踪管理系统”触发上门服务任务，明确完成时限

A.营运报案管理岗

B.销售业务员

C.销售主管

D.渠道经理

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第11题