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[多选题]

在客人犹豫时候我们应该怎么做()

A.耐心讲解

B.消除客户顾虑

C.多提建议

D.忽视冷淡

E.多倾听客人需求

答案

ABCE

更多“在客人犹豫时候我们应该怎么做()”相关的问题

第1题

当客人对我们的价格产生质疑时候我们应该怎么做()
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第2题

顾客第一次说考虑一下,我们应该怎么做()

A.立刻和顾客介绍我们的产品真的很好

B.马上追问顾客,还在犹豫什么

C.毫不考虑的撤退!下次再说

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第3题

从《千字文》的“笺牒简要”句话中,我们可知在我们写书信的时候应该怎么做()

A.简明扼要

B.长篇赘述

C.多多益善

D.废话连篇

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第4题

见到客人、上司及同事我们应该怎么做()

A.点头、微笑、问好

B.向前拥抱

C.大声呼喊对方姓名

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第5题

当客人表现出明显抗拒和我们聊天的时候,我们应该尽量拖延在客户那里的时间,尽可能多的和他们接触,再不行就霸王硬上弓()
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第6题

如果有新员工对客人服务态度不是很好,你会怎么做()

A.骂新员工

B.支持新员工

C.告知新员工我们应该保证服务质量

D.上报办公室领导

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第7题

在销售过程中当销售人员和客人产生不同意见时候,我们应该多听并支持客户意见,而不是固执的坚持自己的观点()
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第8题

遇到客人投诉时我们应该怎么做()

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事,拖一拖再解决

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第9题

客人就餐有过敏源提出,我们应该怎么做()

A.置之不理,正常出餐

B.由于过敏严重的可能导致窒息死亡,我们要通知相关部门高度重视此客人,严格出餐

C.仅记录,不跟进,不通知

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第10题

避免危险的电子邮件链接我们应该怎么做()

A.只有在你确认是安全的时候才可以打开链接

B.只有在信任发送邮件的组织名才可以打开链接

C.让鼠标停在链接上,但是不要点击,可读取出现的URL

D.以上都是

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第11题

居家学习期间,我们在要求孩子过自律、健康、有节奏的生活的同时,家长应该怎么做()

A.要求孩子正常作息的时候,自己也早睡早起

B.要求孩子少玩手机的时候,自己也尽量不当面玩手机

C.要求孩子积极锻炼的时候,自己躺在沙发上看电视

D.要求孩子认真学习的时候,自己也应钻研业务,给孩子做榜样

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