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题目内容
（请给出正确答案）
A.您加我微信沟通吧
B.那您可以直接来柜台找我哦，我叫XX
C.为了更好的结合您目前的肌肤状况，方便拍张照片给我看一下您 目前最关心的肌肤问题吗
D.现在可以给您提供免费的面部测试和面部护理，您可以直接来找我
答案
为了更好的结合您目前的肌肤状况方便拍张照片给我看一下您目前最关心的肌肤问题吗?
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第1题
A.嗯
B.已知悉、我同意
C.哦
D.啊
E.沉默
第2题
第3题
B.熟悉产品，了解产品
C.回复产品本身就是这样的，这个是正常的
D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题
E.套用已有模板话术，针对每个问题进行答复，最后整理
F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况，将沟通内容代入到评价里面
G.回复的话术按自己习惯回复即可，没有其他要求
H.回复的话术覆盖客户的问题点，逻辑思路清晰
第5题
A.有人以对方说过的话为基础进行发言
B.有人扼要重述了对方所表达的核心内容
C.有人发表了关于团队管理的一些看法
D.有人针对对方的发言询问相关的问题或作相关的评论
第8题
A.店铺前--（打招呼，破冰）
B.销售区--（了解需求，介绍产品FAB，邀请试穿）
C.试衣间--（试穿前，中，后连带成套，促进交易，CRM）
D.收银台--（连带ACC，洗涤保养，线上O2O,送别）
