第3题
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
B.当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费
C.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
第6题
在茶馆营业中,以下()现象不符合《食品卫生法》的卫生要求。
A.对营业场所通风条件要求高
B.使用空气净化器
C.使用净水器
D.在营业时间内随意使用灭鼠药
第7题
在茶馆没有顾客时,茶艺师(),同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A.应站立在门口附近
B.应四处走动巡视
C.可以做私事
D.可以扎堆闲聊
第8题
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当茶馆没有宾客时,茶艺师聚在一起闲谈
B.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务
C.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
D.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
第9题
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
第10题
A.可通过App远程打开加热及通风功能
B.具有迎宾功能,通过座椅的上升及下降提升上下车的便利性。在使用中若发现迎宾功能不工作,有可能是座椅已经在最低位置
C.支持8向电动调节及4向电动腰托调节
D.具备腰部按摩功能
第11题
A.立即对花圈进行扣押,将陈某口头传唤至派出所进行调查处理
B.立即向指挥中心报告现场情况,请求支援
C.了解事件起因,对间事人员特别是其中挑头人员,使用执法记录仪及时固定收集证据
D.在增援力量到达之前,安抚劝告当事人,告知相关法律规定,防止事态升级