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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一名客户因一家公司两年前未能完成一个项目而起诉该公司，项目管理办公室与项目经理确认该客户的运营团队批准项目完成。下列哪一个过程，如果做得正确的话，有助于避免这种情况（）

A.定义范围

B.制定项目章程

C.收尾项目或阶段

D.管理相关方的参与

答案

C、收尾项目或阶段

发布时间：2023-01-21

更多“一名客户因一家公司两年前未能完成一个项目而起诉该公司，项目管理办公室与项目经理确认该客户的运营团队批准项目完成。下列哪一个过程，如果做得正确的话，有助于避免这种情况（）”相关的问题

第1题

—家公司被一家大公司收购，这家大公司希望把重点放在其核心产品和服务上。处于规划阶段的所有项目都正在进行修订，以包含新的变更管理程序。一个项目的项目经理需要持续的高级输入，以确保与新的组织结构保持一致。若要确保项目变更得到有效管理，项目经理应该怎么做？（）

A.重新开放需求，扩展项目以包含新的变更管理程序，并制定一名团队成员全权负责变更管理

B.确定哪些变更控制适用于该项目，只实施那些相关且有价值的变更控制，并在必要时将变更升级上报给管理层

C.忽略新的变更管理过程，并通知新的管理层，项目需求已经完成并且无法进行变更

D.实施新的变更控制并形成变更控制委员会(CCB)，以跟踪和监控变更.并及时解决问题和升级上报问题

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第2题

在一个重要的项目阶段，一名工程师突然离职，而项目集经理正在向团队施加压力，要求按照进度管理计划的约定完成项目，公司资源经理安排了来自另一个项目的替代工程师。若要让新工程师参与，项目经理应该做什么()

A.安排一次会议向团队成员介绍新工程师并了解项目的状态

B.向新工程师更新有关项目期望和客户网络安全规定的信息

C.让前任工程师与新工程师会面，以进行全面工作交接

D.查阅项目的风险管理计划以采取进一步行动

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第3题

你是一个大型IT公司的项目经理，“PX”软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统，最近你发现“PX”有错误，如不纠正就无法交付，“PX”公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工很久才会出现，他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”，“PX” 公司和你的公司都可以在从中获取，你如何克服这个冲突？()

A.会见客户，告诉他们如果向“PX”的工程师询问新的软件功能，这样客户就能发现问题了

B.忽略这个问题，因为项目完成你要离开

C.和“PX”公司经理讨论这个问题，劝服他不要使用这种方法

D.暂时不向客户透露，会见你的主管和“PX”经主要和销售小组探讨备选方案

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第4题

案例1：R公司前往武汉大学进行了一次校园招聘。拟招聘12人，收到200多封求职简历。招聘人员通过笔

试环节，挑选了50余人进行面试，然后通过面试筛选出12人，从武汉大学招聘到硕士毕业生3名，本科毕业生9名，一举完成了招聘目标。可是好景不长，在三个月的实习兼培训的试用期过程，有3名员工无法完成试用期答辩，另有3名员工通过了试用期答辩却透露出离职意向。研发岗位一时面临青黄不接的状况。反观当时的招聘，出现了什么问题？又如何评估招聘的有效性呢？

案例2：C公司是一家制造型企业，主打产品小家电。由于C公司有一整套的生产过程检测体系，产品质量颇为稳定，一直深受客户好评。2014年初，品质经理离职，公司的品质管理一下子陷入忙乱之中。总裁要求人力资源部尽快启动多渠道的招聘。人力资源部马上行动，但网上招聘和现场招聘、包括精英招聘专场等多渠道招聘均未能招聘到合适的人员。无奈之下，人力资源部经总裁同意，通过猎头公司进行招聘，最终在4个月后招聘到新的品质经理。

案例3：L公司是一家民营企业，生产日化产品，销售渠道广，海外订单多。公司的进出口工作一直颇受重视，即使是普通文员，也要求有一定的收付汇知识和进出口知识。2012年5月，原商务文员离职，公司通过网络招聘，很快招到了一名员工，可不久，员工在试用期提出离职。随后人力资源部再次通过网络招聘，招到了一名文员，但很快人员提出离职。人力资源部反思招聘过程，认为也许是薪酬低于同行业水平导致人员不稳定，于是经总裁同意，在后来的招聘中将该岗位的薪酬提高了25%，可是即使如此，后来该岗位又有两人连续在试用期期间离职。

问答题：在以上3个案例中，分析总结企业实现人力资源招聘计划的方法，企业招聘计划的最后一个环节是什么？结合所学知识，制定人力资源计划需要做哪些工作？

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第5题

下列说法中正确的是（）

A.招投标是售前负责的事，销售不需要参与

B.销售需要尽可能协助客户完成立项

C.大型项目最好多找一家围标公司保险

D.合同内容必须由销售起草

E.项目受到质疑后，应立即与甲方、招标公司沟通

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第6题

一家公司启动了一个信息技术服务开发项目。在风险评估期间，项目团队识别到硬件小组没有足够的资源按时完成其中一项可交付成果。为了按进度完成可交付成果，项目经理计划使用某个供应商的服务。项目经理计划使用哪种风险应对策略()

A.转移

B.规避

C.开拓

D.减轻

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第7题

项目收尾时，由于客户出差，其中一个合同仍未结束。项目经理已经被分配管理新的项目，必须尽快结束这个项目。项目经理应该怎么做（)

A.执行收尾，将合同交给公司的财务部

B.执行收尾，但是在项目结束前，合同由项目经理监管

C.延迟项目收尾，直到合同正式签署结束为止

D.让PMO为该项目指派一名临时项目经理,直至合同结束为止

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第8题

你刚得知美国环境保护局颁布了一项处理有毒废料的新条例。有毒废料不能再装在货船上和在近海倾倒，即使船在国际海域也是如此。你们向管理部门建议，你们公司—一家处理这类废料的运输公司来负责一个项目，根据这一条例制订指导方针。对项目管理专业人士来说，这一建议表明下列哪一项的重要性：

A.遵守法律要求和道德标准

B.继续寻找你们新的和更有效的工作方法

C.利用法律要求作为所有项目选择决定的基础

D.项目必须完成的有限时间范围

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第9题

为减少成本，一家公司考虑仅保留其项目组合中表现最好的项目。项目经理 X和项目经理 Y 希望确保他们的项目被保留下来。为确保他们的项目被纳入考虑范围，项目经理应该怎么做？（）

A.积极争取支持

B.影响一名关键资源

C.提交项目绩效记录

D.与团队成员头脑风暴

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第10题

对于两年前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，我公司可不予以受理。（)

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第11题

甲公司于3年前以出让方式取得一宗商业用地使用权，土地使用期限为40年，约定不可续期。经批准规划建设方案为：容积率为10，设计高度为140m，设计用途为酒店。该项目基础工程完成时，因城市规划调整，酒店设计高度被降至110m。酒店现已按期竣工。为确定规划调整给该开发项目造成的损失，甲公司委托乙房地产估价机构进行评估。经分析测算，规划调整导致该酒店建造成本较同类酒店高出1000万元，使用成本年均高出2万元，功能缺陷导致年均收益损失50万元，报酬率为7%。规划调整给该开发项目造成的损失不包括()。

A.投资利息损失

B.前期工程费损失

C.酒店品质受损造成经营收益损失

D.土地价值减损

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