题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
只要流程合理，尽管对交流习惯及建设性反馈文化不敏感，也能避免冲突（）
答案
是
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（请给出正确答案）
答案
是
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第2题
A、从对方需求出发
B、多描述事实
C、以建设性反馈意见为主
D、把重点放在对方可以改善的特定行为上
E、寻求对方的息见而不是强加自己的意见
F、始予真实的赞美和鼓励
第3题
A.喜欢听故事是幼儿的天性，家长应学会运用这一点对孩子进行有益的诱导。
B.家长在教育幼儿方面比幼儿园老师更有效，是因为他们对孩子更具爱心。
C.榜样比说教对幼儿更有效。
D.孩子的习惯是靠重复某个行为养成的，即使她并不理解这一行为的意义。
E.幼儿更愿意去模仿大人的行为，而不愿意听从大人的要求。
第4题
第5题
A.基于信息监测平台，从互联网抓取信息，通过筛滤识别，将信息转化为投诉、建议、舆情，分别处理
B.引入多种渠道，及时发现并积极应对，同时根据渠道特点实施不同的服务策略
C.加强自媒体平台及互助平台运营，为用户提供信息获取、沟通、交流、问题反馈的新方式
D.建立标准化的服务流程
第6题
A.辐射防护最优化原则应贯穿于辐射实践活动的始终，包括计划、准备、执行和反馈各个阶段
B.只要辐射实践满足正当化且符合剂量限值要求，那就对每个人提供了足够的防护，无需再执行最优化
C.在考虑经济和社会因素之后，个人受照剂量的大小、受照人数以及受照射的可能性均保持在可合理达到的尽量低水平
D.在一切辐射实践中，应将辐射照射保持在本底水平
E.辐射防护的最优化就是合理达到尽量低水平（ALARA原则）
第7题
A.每季度护理质量检查
B.对检查结果进行全面总结与分析评价
C.护士长例会上反馈
D.科室召开护士会议反馈分析存在问题的原因及整改措施
E.护理部及科室质控组抽查整改后效果
第8题
A.值班经理看到小美在新品上市第一天就努力向每位顾客推荐新品，有时还会跟上了年纪的爷爷奶奶做详细推荐，值班经理在午高峰结束后召集所有的伙伴当面认同表扬小美
B.训练员看到出餐口的小吴出餐时没有通过产品四要素做判断就直接把产品提供给顾客，后来发现了产品不热，训练员没有说话，此时值班经理应上前辅导及给予一定的建设性反馈
C.值班经理看到小兵的头发和指甲很长，把他拉到一边开始辅导，趁此机会把以前上班经常迟到的事一起辅导
D.丽丽上班心不在焉，值班经理看到后，把她拉到一边，关心并了解实际的情况后给予一定的建设性反馈
