第1题
A.在评价解释中写对方的姓名,地址,电话,并辱骂
B.在自己的店铺公告中公布其他会员的会员名,真实姓名及和自己的交易纠纷情况
C.在评价解释中写:交易时发生发生误会的情况
D.在自己的淘宝个人空间中写文,表示对方如何不诚信,并写出了对方的真实地址,联系电话
第2题
A.淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域,每页展现3个,第一页展示1到3名,以此类推
B.淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域,每页展现5个,第一页展示1到5名,以此类推
C.淘宝分类结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域,每页展现3个,第一页展示1到3名,以此类推
D.淘宝分类结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域,每页展现3个,第一页展示1到5名,以此类推
第3题
关于淘宝的投诉规则。哪个是不正确的?()
A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属于违规行为。
B.又到买家收货活收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价,属于违规行为。
C.被投诉方在收到投诉后10个工作日内应进行解释。
第4题
A.淘宝商家在收到买家的一条差评后,店铺信用积分减一分
B.淘宝商家在收到买家的一条好评后,店铺信用积分加一分
C.淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分不变
D.淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分减一分
第6题
A.”交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款。 “
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释:描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3CM误差,属于国家标准误差范围内。
C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待。
D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买。
第7题
A.工作环境
B.尊重人权
C.公私分明
D.正确的信息公开
E.禁止利益冲突行为
第8题
A.交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3cm误差,属于国家标准误差X围内
C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待
D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买
第10题
A.店铺主体与广告主体保持一致或提供相关的关系证明
B.淘宝单场直播在线人数峰值大于1000或粉丝数大于10w
C.淘宝直播月gmv不少于50w或单场直播销量大于1000单
D.淘宝店铺DSR≥4.7且淘宝店铺开店半年以上
第11题
A.涉嫌侵犯他人权利的信息
B.卖家本人已通过工商注册的实体店名
C.干扰淘宝网运营秩序等相关信息
D.违反国家法律法规的信息