题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
寿险客户有内部和外部之分，属于内部客户的是（）。
A.曾经购买过公司产品的个人或企业
B.正在使用公司产品的个人或企业
C.准备购买或使用公司产品的个人或企业
D.接受公司内其他员工服务的公司员工
答案
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（请给出正确答案）
A.曾经购买过公司产品的个人或企业
B.正在使用公司产品的个人或企业
C.准备购买或使用公司产品的个人或企业
D.接受公司内其他员工服务的公司员工
答案
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第3题
A.保洁阿姨没有客户，因为她只负责打扫卫生
B.客户可以分为内部和外部，凡是有工作产出的人都有客户
C.员工就是公司的第一客户
D.客户维度考察重点：满意度、需求度、投诉率、转介绍率等
第4题
A.三次温馨假后，再出现无故迟到、早退，月累计三次（含）以上
B.在工作时间谈天、躺卧休息，怠慢工作、玩游戏、串岗嬉闹等
C.在未事先告知情况下关闭手机，导致无法联络影响工作的
D.由于个人态度原因，造成内部或外部客户投诉
E.对于突发事件未能及时向直属上级报告，给公司造成不良影响
第5题
A.内部故障停电
B.外部故障停电
C.其他故障停电
D.其他停电
第7题
A.真象从正面表现本质，假象从反面歪曲地表现本质
B.真象深藏于事物内部，假象外露于事物外部
C.真象表现本质，假象不表现本质
D.真象是真实的，假象是虚假的
第9题
A.包含内部和外部客户，内部客户包括销售/售后/物流；外部客户包括合作商家/非合作商家
B.内部客户不在我服务范围，不受理他们提出的问题，看我心情
C.内部客户都是公司同事，不用说话太客气，反正也没什么影响
D.对内外部客户的服务标准是一样的，具备专业能力和耐心
