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题目内容
（请给出正确答案）
A.实家给了中评,买家交易成功后15天-直末评价
B.卖家给了差评,买家交易成功后15天-直未评价
C.卖家给了好评,买家交易成功后15天-直未评价
D.买卖双方在评价期内都未作出评价
答案
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第1题
A.如果员工代客确认或24小时用户未确认的，工单会实时推送给400回访
B.如果用户在归心端执行线上确认操作，在其确认后24小时，将该工单推送400进行回访
C.客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认，系统默认完成
D.即使客户及时在线评价，400也会回访，回访覆盖率100%
第2题
A.商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评;
B.订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”;
C.顾客可通过商品评价，直接进行晒单
D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作
第4题
A.自持商业轮次得分排名进入后10%的项目
B.非自持商业年度得分排名进入后2%-后5%的项目
C.润管砂浆打入内部
D.实测实量中，出现1处楼板厚度负偏差大于15mm
E.中庭玻璃杆刚度不符合要求，用手推晃动超过10mm
第5题
A.太累，不要布置作业，课后不怎么复习
B.完成老师布置的作业，不进行额外复习
C.除完成布置的作业外，会针对自己的情况针对性复习
D.在第三选项的基础上还会自主钻研真题，系统总结知识与答题方法
第6题
A.淘宝集市店铺开通定向推广，信用级别需要在一钻以上(包含一钻)，天猫无要求
B.当后台设置投放平台开启定向推广后，系统会默认商家对推广计划下的所有宝贝开启定向推广
C.后台设置可以对单个宝贝进行定向推广的暂停或者投放
D.在“定向推广”的“人群投放”标签中，不可以看见宝贝在人群上的推广状态
第7题
A.店端人员在用户不知情的情况下代填NPS调研问卷
B.用户主动参与NPS调研，并自愿给予9-10分评价
C.录入销服系统、智驾系统、DMS系统的客户经理、首席产品体验官、服务顾问非真实服务用户的服务人员
D.客户经理恐吓用户，要求NPS调研要打高分，否则后续的流程不帮忙办理
第8题
A.项目实际费用使用率与业绩完成率差值≥15%
B.项目年度费用额度与费率双超标
C.推广版块季度/阶段宣传推广预算超支
D.佣金版块年度佣金费率超标，次月不能发起凤凰同盟汇分销推介
E.小货值项目全周期营销费用使用率＞80%则进行拦截
第9题
A.没有哪种复制模式对所有的情况是完美的
B.MySQL能够在基于行的复制和基于语句的复制两种模式下切换
C.MySQL默认的复制模式是基于行的复制
D.可设置系统变量binlog_format来切换复制模式
第10题
A.书面开卷考试
B.随机抽题考试
C.书面闭卷考试或现场实操考核
D.以上都可以
第11题
A.如果提交的评分大于等于9分，表示客户对此次服务满意
B.如果提交的评分小于8分，则产生满意度事件，会启动倒计时面板
C.SA在DMS系统点击估价单打印，或结算单打印案件，自动触发评价面板，评价窗口出现0-10分的服务评分界面，默认10分
D.评估对话框将显示5分钟（300秒）评价倒计时，如果客户不采取任何行动，不评估，评估窗口将自动关闭，然后返回主页
