从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？

第1题

用电检查工作贯穿于电力客户服务的（）。

点击查看答案

第2题

如何理解电力客户服务工作是社会效益和经济效益的有机统一？

点击查看答案

第3题

电力客户服务应树立哪些理念？

点击查看答案

第4题

国家电网公司的企业宗旨是()。

A.服务党和国家工作大局

B.服务电力客户

C.服务发电企业

D.服务经济社会发展

点击查看答案

第5题

电力客户服务的目的是（）。

A.促进电能交易和满足电力客户的需要

B.提高企业效益

C.提高企业竞争力

D.获取最大利润

点击查看答案

第6题

做好电力客户服务工作是电力企业生存的发展的主观需要。()

点击查看答案

第7题

供电企业营业场所的服务内容包括（)。

A.受理电力客户新装或增加用电容量

B.受理电力客户故障报修、投诉

C.受理电力客户变更用电

D.设置值班主任

点击查看答案

第8题

《供电服务规范》规定，应客户要求进行有偿服务的，电力修复或更换电器材料的费用应执行省电力管理部门核定的收费标准。（）

点击查看答案

第9题

售前服务是指电力客户自具有用电意向到（）过程中电力企业所提供的服务。

A.竣工验收

B.签订供用电合同

C.接火送电

D.建档立户

点击查看答案

第10题

供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须知做好参谋和咨询，属于（）。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.电力社区服务

点击查看答案

第11题

农村低压电力客户服务办理业务的要求是什么？

点击查看答案