题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
教学基本内容本身是提问质量与提问开阔程度的出发点和基本点。()
答案
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第7题
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说,在服务一开始时,客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要