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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

卓越服务中的核心技能,以下选项内容关于发现及探讨的内容是()

A.关注同行顾客需求或其他顾客需求

B.询问顾客称呼

C.给出推荐商品理由、邀请试戴、加强连带销售意识

D.处理客人的异议

答案

A、关注同行顾客需求或其他顾客需求

更多“卓越服务中的核心技能,以下选项内容关于发现及探讨的内容是()”相关的问题

第1题

我院发展战略包括以下那些内容()

A.以病人为核心提升服务

B.以质量为核心提升技能

C.以规范为核心提升管理

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第2题

内容运营是链接产品与用户的桥梁,内容运营又是运营工作的核心之一,以下关于内容运营的说法中,正确的是()。

A.做内容运营之前,一定要先做好内容定位

B.内容运营一般的流程是内容定位-内容来源-内容生产加工-内容分发-效果跟踪

C.想要做好内容定位,需要先理解产品和用户

D.在做内容定位时,数据分析是不需要掌握的技能

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第3题

以下哪个选项不是企业核心价值观内容()

A.客户至上, 用心服务

B.成就客户,创新为要

C.专业执着,精益求精

D.诚信经营, 坚持品质

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第4题

下列内容中不属于酒店服务软件质量的选项是()

A.服务员的个人形象和素质

B.服务员的服务技能和服务技巧

C.服务员的服务效率和应变能力

D.餐厅设施和设备质量

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第5题

短视频内容运营是运营中的核心工作,以下关于短视频内容运营的说法中,不正确的是()。

A.内容的策划和生产,最终需要为增长服务

B.内容生产要抛去作者思维,从用户角度出发

C.内容的生产要和渠道、用户运营结合起来

D.好的内容可以提高用户停留时间,不一定提高打开率

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第6题

以下哪些是洲际酒店集团的核心价值观所包括的内容()

A.做对的事

B.体现关爱

C.追求卓越

D.求同存异

E.协作共赢

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第7题

沟通是销售核心技能过程的最重要环节,以下正确的选项是()

A.学会倾听

B.积极沟通

C.善用赞扬

D.利用性价比

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第8题

卓越的门店营运标准需要我们通过以下哪些内容呈现()

A.品质

B.服务

C.清洁

D.价值

E.热情

F.细心

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第9题

以下哪些选项属于私人银行10100工程5大理念()

A.用客户资源整合共享客户资源

B.卓越服务4A

C.长期价值理念

D.客户服务差异化

E.以客户为中心

F.党建引领,合规护航

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第10题

以下关于服务承诺的说法正确的是()

A.服务承诺包括服务标准和承诺履约两部分内容

B.赔付是服务承诺的核心

C.服务承诺是约束经纪人的制度

D.贝壳对品牌服务承诺有严格的准入门槛要求

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第11题

下列选项中,关于建立客发驻场服务意识的描述,不正确的是哪一项()

A.转变服务观念

B.建立服务意识

C.优化服务质量

D.尽量避免投诉

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