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（请给出正确答案）
A.标准理赔：产品实际价值低于标准运费理赔，一步到位理赔，算已阶梯谈培
B.通融理赔，产品实际价值为500，客服直接协商理赔500元
C.保价理赔：符合维修的，优先维修，不可以直接全额赔付，必要时需要与收件方核对损失程度，作为赔付金额的判断
D.联系寄件人号码两天四次后，仍联系不上，点击【退回】操作，按照原址退回寄件人
答案
D、联系寄件人号码两天四次后，仍联系不上，点击【退回】操作，按照原址退回寄件人
解析：标准理赔产品实际价值低于标准运费理赔一步到位理赔算已阶梯谈培保价理赔符合维修的优先维修不可以直接全额赔付必要时需要与收件方核对损失程度作为赔付金额的判断联系寄件人号码两天四次后仍联系不上点击【退回】操作按照原址退回寄件人；
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第1题
A.残值货物归属权为理赔责任方所有，责任方按指挥调度中心责任界定结果判断
B.如责任界定结果为总部职能部门（如责任界定结果为综合部），则残值货物归属谈赔方所有
C.责任界定分摊至两个地区，则归谈赔方所有
D.责任界定结果发生变更的 ，如残值未寄出，则直接寄至正确理赔责任地区；如已寄出则不需变更
第2题
第3题
A.所有涉及到人伤的车险报案，查勘分类勾选现场查勘
B.营业用车的客户报案的时候如果已经到了交警队查勘分类点选复勘
C.补报案的案件查勘分类勾选其他
D.家庭自用车在长沙以外的地方出险且已经到了快赔中心的，查勘分类勾选复勘
第5题
A.“互碰自赔”赔偿的是双方事故中三者机动车财产损失
B.“互碰自赔”赔偿的是双方事故中标的机动车财产损失
C.“互碰自赔”赔偿的限额是1元
D.“互碰自赔”赔偿的限额是20元
第6题
A.超万案件需现场查勘；非现场超万案件，需2个工作日内完成复勘
B.案件性质与定损方案无异议，无论金额大小，均按照代勘地定损标准提交，无需征询承保地意见
C.定损遵守能修不换原则，有争议及时上报。对首次提交核损被核减10%以上的案件责任人进行追责
D.通赔全损案件，确定全损方案后，未与客户确定残值处置方案前不得随意提交估损单
第7题
A.正常心理活动和异常心理活动之间不能相互转化
B.经过系统治疗，心理异常部分也不能够完全被矫正
C.心理异常的人的心理活动完全是异常的
D.只有在心理正常的前提下才能够谈心理健康和不健康
第8题
A.若因资料齐全但理赔结果协商不一致，事业部自主决策金额与标准定损差值需营业部起草多赔，由营业部经理起草多赔工作流申请
B.若因关键资料缺失等情况无法核实理赔真实性或确定理赔金额：邮件发送至对应决策层级，层级负责人邮件回复同意。邮件回复同意截图作为附件上传系统即可
C.费用划分标准：事业部自主备案金额部分，无责情况下理赔金额由理赔备案部门进行承担。有责情况下理赔金额由责任部门与备案部门均摊
D.事业部自主决策赔付机制备案后，若同时缺失标签照，则标签照无需再备案
第10题
A.新条款非常不利于被保人，更严格更难赔付了
B.重疾范围变大了，但是轻症变严格了
C.重疾范围变小了，但是轻症范围变大了
D.甲状腺癌被剔除了
第11题
A.快件需进行查找，无法确认遗失
B.快件查找48小时没有结果按遗失处理，（48小时是以客户来电时间计算48小时）
C.若客户询问赔付金额，需婉拒，并知会客户我司有理赔部门，48小时确认遗失会有专人与寄方客户联系谈赔（特惠专配快件除外）
D.首次联系客户告知我司安排理赔专员联系其直接处理理赔问题
