题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当顾客说咽喉痛时，我们应该问（）
A.是不是吞口水都痛
B.有没有吃了上火的东西
C.有没有经常熬夜
D.有没有着凉
答案
是不是吞口水都痛有没有吃了上火的东西有没有着凉
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（请给出正确答案）
A.是不是吞口水都痛
B.有没有吃了上火的东西
C.有没有经常熬夜
D.有没有着凉
答案
是不是吞口水都痛有没有吃了上火的东西有没有着凉
更多“当顾客说咽喉痛时，我们应该问（）”相关的问题
第1题
A.为顾客指引试衣间位置
B.先顾客一步到达试衣间，帮顾客拉开门帘
C.拿3件给顾客试穿，其他的留在自己手里
D.顾客穿好衣服后，帮助整理细节
E.试穿衣服超过三件时，要做小结，问里面有哪些是您不喜欢的请递给我
F.顾客不喜欢的及时归位
第5题
A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他
B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比
C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会
D.假装没有听见，继续介绍我们的产品
第7题
A.说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”
B.中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置
C.当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意
D.需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去
第9题
A.直接解决就可以
B.不管不顾，视而不见
C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水
D.直接拒绝采访
第11题
A．马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”
B．未停止电话聊天，让客户长时间等待
C．打量客户一番，冒出一句“不在”
D．假装没看见继续忙于自己工作
