题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些属于5WHY基本步骤（）
A.识别问题
B.澄清问题
C.分解问题
D.查找原因
E.识别，确认异常现象的根本原因
F.改善问题
答案
识别问题澄清问题分解问题查找原因识别确认异常现象的根本原因
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（请给出正确答案）
A.识别问题
B.澄清问题
C.分解问题
D.查找原因
E.识别，确认异常现象的根本原因
F.改善问题
答案
识别问题澄清问题分解问题查找原因识别确认异常现象的根本原因
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第1题
A.识别并确认异常现象的直接原因
B.使用5 个为什么调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链，在可以采取行动的潜在原因处停止
C.采取明确的措施来处理问题
D.验证措施效果
第2题
A.敏学班：讲课的时候，知识模块没有差别，以基础题和中等难度题为主，难题比较少，难题步骤讲的慢。同类型题目重复更多
B.勤思班/通识班：使用同一本教材。知识挖掘深度不同
C.创新班：难度比通识班更大，更注重孩子自己思考。课外知识补充较多
D.高中班型学习内容基本差不多，没有多大区分
第9题
A县烟草专卖局对市场监管对象信息进行维护。采集到零售业态两项基本信息：（1）企业名称或者个体工商户自豪；（2）经营地址。采集到两项特殊信息：（1）烟草制品的购进情况；（2）烟草制品的销售情况。简述卷烟零售户业态识别的应用步骤和市场监管对象信息维护的基本程序是什么？
第10题
A.调查分析现状,找出存在的质量问题
B.分析原因和影响因素
C.找出影响质量的主要因素
D.检查采取措施的效果
E.总结经验,巩固成绩,进行标准化
