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题目内容
（请给出正确答案）
A.正常情况下，公司每季度举行一次
B.未按规定时间给出答复或未按时间节点解决相关问题，相应的部门负责人扣除当期KPI一分
C.座谈会的议题仅限于公司发展规划以及员工职业发展
D.座谈会由人力资源部提前安排地点以及时间
答案
C、座谈会的议题仅限于公司发展规划以及员工职业发展
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第1题
A.半年，2，3
B.季度，2，3
C.季度，3，4
第2题
A.说到底应该由首席审计执行官为公司治理承担责任
B.对管理层的补偿制度是公司控制架构的组成部分
C.因实施员工股票期权或奖金而导致的股东财富稀释属于会计问题，而不属于公司治理问题
D.公司控制机制包括内部和外部机制
第3题
A.①③④
B.①②④
C.①②③④
D.①②③
第4题
A.问题票可以使管理者和员工具备问题意识
B.在现场中填具问题票的人员有责任一直跟催问题的解决
C.第一责任者的上级在接到问题票时，有责任解决问题
D.问题票的运作方式是沿着一条斜线直接往上升的
第6题
A.绩效工资制度的支付形式是一次结清的工资
B.绩效调薪制度每季度或每年支付
C.员工持股计划可覆盖全体或部分员工
D.利润分享计划按照利润进行绩效评价
第7题
A.小企业信贷业务实行关联方回避制度。在办理关联方小企业信贷业务时，与客户有关联关系的农业银行员工应主动申请回避。
B.小企业信贷业务必须进行实地调查。授信额度核定和首笔信贷业务实行双人调查制度。
C.对外贸类企业应参考企业授信月份前12个月的报关单
D.所有小企业客户均应提交企业授信月份前12个月水电费单据
第9题
A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复
第11题
A.是实现邮政企业健康发展的法律保证
B.是邮政员工在工作中应履行的道德义务
C.是建设高素质邮政员工队伍的制度保证
D.反映了邮政企业的特殊性
