第1题
第2题
A.微博客服
B.微信客服
C.网上营业厅/手机营业厅在线客服
D.开放知识库
E.电话客服
第3题
A.2010
B.2011
C.2012
D.2013
第4题
A.网上营业厅
B.手机营业厅
C.短信营业厅
D.微信营业厅
E.实体营业厅
第5题
第6题
A.自助+机器人+人工
B.自助+机器人
C.机器人+人工
D.自助+人工
第7题
A.营业厅
B.中国联通APP
C.微信公众号
D.抖音号
第8题
A.微信公众号
C.运营商客服热线
D.营业厅
E.企业微信
第9题
A.“中国联通客服”官博
B.“中国联通客服”官方微信
C.“联通吧”官方贴吧
D.百度“中国联通”机构行家工作室
第10题
C.百度官方贴吧
D.QQ客服
E.百度知道
第11题
A.中国联通手机营业厅APP宽带自助排障
B.四川联通微信公众号更多服务-宽带报障界面自助排障
C.10010协助排障
D.装修人员语音电话方式远程指导排障
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