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[判断题]

客房部员工如犯有极端过失，将被酒店立即辞退或开除。（）

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发布时间：2023-01-13

更多“客房部员工如犯有极端过失，将被酒店立即辞退或开除。（）”相关的问题

第1题

下面哪一项属于客房部员工对于客人突发疾病的处理（)。

A.立即请他人协助将客人移到医务室

B.立即报告客房部

C.采取应急措施缓解病情

D.不可以随便挪动客人身体

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第2题

员工提出辞职后，用人单位可以要求员工立即离职。（)

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第3题

（)是酒店最主要的营业收入部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第4题

酒店的活动中心，信息集散的主要渠道是（)。

A.前厅部

B.餐饮部

C.客房部

D.维修部

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第5题

唐朝时京城长安某人犯有三种罪，三种罪的处刑分别为徒一年、徒二年和徒三年，依据唐律的规定，该罪犯最终将被处以()。

A.徒二年

B.徒三年

C.徒六年

D.徒三年以上六年以下

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第6题

在许多酒店中，部门之间已不再分设客房部和前厅部，而是设置由这两个部门组成的房务部，其目的是便于统一管理、便于协作。（)

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第7题

以下属于门店红线过失行为规定的是（）

A.擅自组织、煽动员工怠工、罢工者

B.如员工出现违法聚众赌博，传播淫秽资料，参与吸毒、贩毒等违法行为

C.利用职权或工作之便，贪污受贿、向他人行贿者

D.班后员工穿工服在店内饮酒

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第8题

楼层员工在岗期间不得将钥匙交与他人使用和保管，若遇突发情况，如为客人开门、为酒店员工开门等，应谨慎核对信息，并做好监督，必要时上报主管。（)

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第9题

9月28日，该公司的吴先生人住酒店。由于没有预订，又不能出示该公司的介绍信，更没有证明吴先生是该公司员工的证件，总台接待员告诉他不能享受该公司合同价，吴先生不同意。经协商，杨小姐同意按当日酒店优惠价入住，待收到公司订房传真或有能证明是公司员工身份的证件后，再更改房价。吴先生入住后，总台立即与公司取得联系，公司于第二天向酒店传真了公司订房合同和有关吴先生是该公司员工的情况说明。酒店也将吴先生的房费由优惠价调整为合同价，并通知吴先生。结合案例，论述酒店如何应对偶发事件。

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第10题

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（）

A．耐心解释，向游客致歉

B．立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

C．予以满足，但费用自理

D．调换饭店

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第11题

酒店治安管理制度（）

A.酒店所有员工发现违法犯罪分子，行迹可疑人员和被公安机关通辑的罪犯，应当立即向店长和当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇

B.酒店内严禁提供卖淫、嫖宿、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动场所